소비자정보 제공기능

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(1) 스마트컨슈머 구축

소비자정보 제공과 관련한 공정거래위원회의 가장 큰 성과는 스마트컨슈머의 성공적 론칭이라고 할 수 있을 것이다. 스마트컨슈머는 다양한 소비자정보를 한데모아 제공하는 일종의 소비자정보 포털로서 2011년 1차 구축사업을 완료하고 2012년 1월 본격적으로 대국민서비스를 개시하였다. 스마트컨슈머는 ‘비교공감’, ‘소비자톡톡’, ‘안전 리콜정보’를 3대 핵심 컨텐츠로 구축하였다. ‘비교공감’은 한국형 컨슈머리포트로서 다양한 상품의 가격?품질 비교정보를 제공한다. 한국소비자원과 소비자단체가 비교정보를 생산하고, 이를 스마트컨슈머를 통해 실시간으로 제공한다. ‘소비자톡톡’은 상품을 이용해 본 소비자들이 직접 상품에 대한 구매경험에 기초하여 평가한 상품정보를 제공하는 곳이다. 마지막으로 ‘안전?리콜정보’ 섹션에서는 개별 부처에서 제공하는 품목별 리콜정보를 통합하여 제공하고 있다. 아울러, 스마트컨슈머는 소비자정보를 생산하는 68개 정부 및 공공 기관의 102개 사이트와 연계하여 유가, 부동산 실거래가 등 다양한 가격정보, 소비자 상담정보, 피해구제 정보 등 소비생활에 유용한 정보를 지속적으로 업데이트하여 제공하고 있다.

인터넷 등 다양한 매체를 통해 얻을 수 있는 상업적 정보와는 달리 신뢰할 수 있는 객관적인 소비자정보를 제공한다는 측면에서 스마트컨슈머는 론칭 당시부터 소비자들에게 많은 관심과 호응을 얻었다. 한편, 소비자들이 언제 어디서나 원하는 정보를 손쉽게 이용할 수 있도록 스마트 컨슈머 모바일 홈페이지와 전용 앱(APP)도 개발 보급하였다. 새로운 정보가 게시될 때마다 모바일 앱을 다운받은 소비자들에게 알림서비스를 제공함으로써 소비자들에게 보다 적극적으로 정보를 제공하기 위한 노력도 기울이고 있다.

참고 자료

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