소비자, 구매행동, 영향요인

목차

I. 소비자
II. 구매행동
III. 영향 요인

본문내용

소비자, 구매행동, 영향요인
올바른 소비정책을 수립하고 효과적인 마케팅을 수행하기 위해서는 소비자를 제대로 이해하는 것이 선행되어야 한다. 소비자에 대한 깊이 있고 폭넓은 이해를 통해 소비자를 바로 알려는 노력이 심리학 분야에서는 소비자심리학(consumer psychology)이라는 이름
으로 전개되고 있다. 소비자를 제대로 이해하기 위해서 우선적으로 검토되어야 할 개념
은 소비자, 구매 행동 및 영향 요인이다. 소비자는 그 주체, 역할 및 고객 특성에 따라 구분해 볼 수 있고, 구매 행동은 크게 정보 처리 과정과 의사결정 과정과 관련지어 살펴볼 수 있다. 그리고 영향 요인은 심리적 영향 요인과 환경적 영향 요인으로 구분할 수 있다.

I. 소비자
먼저 소비자(consumer)는 소비활동의 주체가 한 명인가 다수인가에 따라 개인 소비자, 집단 소비자 및 조직 소비자로 구분할 수 있다. 여기서 집단 소비자는 가족이나 동아리 혹은 다양한 사교클럽과 같은 소규모 조직체를 말하고, 조직 소비자는 기업이나 정부기관 혹은 산업체에 종사하는 수많은 조직체를 의미한다.

참고 자료

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발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
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아들러 인생방법 심리학/알프레드 아들러 저, 한성자 역/동서문화사/2017
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
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심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003