전자상거래 기업조사

소개글

우리나라의 전자상거래 기업들에 대한 자세한 연혁과 현황등을 살펴보실수 있으며, 각 기업들의 전략적 포지셔닝을 살펴보실 수 있습니다. 좋은 자료로 활용하세요.

목차

I. 한솔 CS CLUB
1. 사업개요
2. 비즈니스 모델
3. 쇼핑몰 운영
4. 쇼핑몰에 대한 견해

II. SK인터넷쇼핑몰 (쇼핑OK)
1. 분석요약
2. 종합분석
3. 상세 분석(부문별)

III. 신세계 사이버몰
1. 쇼핑몰 개요
2. 비즈니스 부문
3. 커뮤니티 및 커뮤니케이션 부문
4. 커머스 부문
5. 부가서비스
6. 사용 편의성
7. 제휴 관계

IV. 롯데 인터넷백화점
1. 쇼핑몰 개요
2. 비즈니스 분석

V. 인터넷 서적전문 쇼핑몰 - YES24
1. 사업개요
2. 비즈니스 전략
3. 운영현황
4. Front Shop
5. Back Office
6. 고객관리
7. 분석요약

VI. 마이킴스클럽
1. 쇼핑몰의 개요
2. 비즈니스 분석
3. 분석 요약

VII. 삼성쇼핑몰
1. 쇼핑몰의 개요
2. 비즈니스 분석

본문내용

Shopping OK는 전문몰의 세분화된 서비스제공과 종합쇼핑몰의 다양한 상품 구매의 장점을 모두 가지고 있는 모델이며, 제공되는 컨텐츠에 대한 기획에서 고객에 대한 세심한 배려가 돋보인다. 그러나 컨텐츠 업데이트 및 고객관리 등 운영적인 측면이 미흡할 뿐 아니라 판매상품의 종류가 적어 구매수요를 충족시키기 어렵다. 현재로서는 상거래 이외의 서비스 제공부분에 초점을 두기보다는 쇼핑몰 상품의 다양화에 힘을 실어야 할 때이다.
1) 쇼핑에 있어 고객화된 정보를 제공할 수 있는 다양한 에이전트 기능을 접목시킴으로써 적극적인 쇼핑제안의 컨셉을 도입하였다.(개인별 맞춤정보서비스)
2) 상품의 양과 질에 있어 절대적으로 부족하여 차별화 된 마케팅(테마쇼핑, 차별화 된 개인 쇼핑정보제공 등)의 효과가 반감되고 있는 느낌을 준다.
3) 오프라인에서의 국내최대규모 DB를 확보하고 있으나 쇼핑몰 및 기타 서비스와의 연결을 하는데 있어 서비스가 정착되지 못한 상태이다.
4) 종합쇼핑몰과 자동차, 컴퓨터, 우먼, 선물 등 테마별 사이트를 함께 운영하여 보다 세분화되고 전문화된 정보제공과 구매가 가능하도록 기획되었다. 그러나 의도와는 달리테마별 쇼핑몰은 상품의 구색이 제대로 갖추어져 있지 않을 뿐 아니라 뉴스와 정보를 제공하는 부분에 있어서도 업데이트 주기가 매우 늦다.
5) 고객과의 커뮤니케이션 통로가 원할하지 못하다. 콜센터의 보강과 보다 다양한 접근채널의 확보와 함께 고객만족 마인드의 재고가 필요하다.
6) 사이트의 기술적인 면에서는 서버 엑세스 속도가 느리고, DB 연결이 자주 끊기는 등 안정적이지 못한 점이 아쉽다.

참고 자료

없음