6시그마의 개념과 전통적 경영방식 비교 및 성공과 실패사례

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- 고객 만족 자동차원에서 품질을 높이는 관리 방법 제공
- TQC, TPM, TQM, ISO9000의 새로운 대안
- 혁신적이고 과학적인 성과 판단 기준 제공
- 업무의 질을 통계적으로 판단, 기업 경영의 도구로 활용됨

<중 략>

1. IBM의 실패 상황
John Akers(당시 CEO)는 6시그마 품질달성을 선언. 하지만 중간관리자 및 실무자들로부터의 불만과 CEO의 퇴진으로 6시그마가 중단됨
2. 도입시 문제점
사전분석 및 준비 없이 도입
IBM만의 특성을 고려하지 않고 프로그램을 직접 모방
지속적인 경영지원의 부재
3. 해결방안
사업 특성을 고려한 개선프로세스를 개발
벤치마킹
구성원에 대한 교육과 동기부여

참고 자료

없음

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