항공사 지상직

목차

1. 업무 조사
2. 기업 조사 : 대한항공

본문내용

1. 업무 조사

*항공사 지상직이란?

항공사의 지상근무직원(Groundstaff)은 공항에서 직접 승객서비스를 담당하는 공항여객 서비스 직원과 도심에 위치하면서 영업, 마케팅, 예약, 발권, 관리, 인사부터 등의 일을 맡는 다운타운 사무실 직원으로 크게 나눌 수 있다.

대표적인 국내 항공사인 대한항공과 아시아나 항공은 정시적인 공채를 통하여 Ground staff을 채용하고 있으며, 국외항공사의 경우에는 공채와 수시채용으로 인력을 충원하고 있다. 대표적인 국외항공사로는 노스웨스트항공,싱가폴 항공,델타항공,케세이퍼시픽,루프트한잔 등이 있으며, 인천공항을 통해 취항하고 있는 외국항공사가 점점 더 늘어나고 있어 전문적인 Graound staff의 수요역시 증가하고 있습니다.

*일반적인 국내항공사의 전형과정
: on-Line지원→서류전형→1차면접→2차면접→신체검사→최종발표

*지상직 분야별 소개

항공사 지상직 탑승수속 카운터(체크인 카운터)

공항 탑승수속(체크-인 카운터)는 항공 여행객들이 비행기 탑승을 위하여 구입한 항공권을 체크-인 카운터 직원에게 주고 탑승권(Boarding Pass)을 받는 장소이다. 또한 여행 목적지로 수하물을 부치고 항공 여행에 필요한 부대 서비스를 요청할 수 있는 곳이기도 한다. 주요 업무는 다음과 같다.
- 여행구비서류 확인(여권, 비자, 출입국 카드 작성 여부 등)
- 항공권 접수
- 좌석 배정
- 탑승권 발행
- 특별서비스 승객(장애인, 노약자,환자, 비동반 소아등)지원

참고 자료

없음