품질 혁신의 포인트

소개글

품질 혁신의 포인트에 대해 알아봅니다

목차

1. 포인트
1.1. 전사 레벨
1.2. 실행
1.3. 관리

2. 방법론
2.1. 일하는 방식
2.2. DMAIC 방법론

3. 결론

본문내용

식스 시그마는 과학적 관리방법이다. 정량화를 통해서 일하는 방법을 계량화한다. 개선을 위해서는 통계적 숫자가 필요하다. 그 통계를 위해 표준을 설정하고 표준에 위배되는 것을 배제해 간다. 품질혁신은 ‘창조’와 반대되는 것으로 '말콤 글래드웰'의 '아웃라이어'를 배신하는 개념이다.
균등한 품질과 창의적인 발상을 모두 잘 할 수는 없다. 자신의 강점과 자신이 몸담고 있는 회사의 강점을 따져보고 상황에 따라 다른 무기를 써야 한다. 성을 공격하는 공성전은 활로 하지만 기마전은 창으로 대응 해야 하는 법이다. ‘구글’의 창업주 ‘세르게이 브린’은 ‘똑같은 무기도 다른 방법으로 사용하면 다른 전략’이라는 말을 했다. 식스 시그마는 시키는 대로만 하라는 컨셉이다. 더 잘해도 후공정에서 문제가 된다. 그게 전체최적화를 달성하기 위한 ‘프로세스’다.

1. 포인트

1.1. 전사 레벨
모집단에서 샘플을 뽑아 테스팅(testing)을 한다. 테스팅은 가설의 옳고 그름을 결정하는 통계적 분석 방법이다. 6시그마 수준은 목표 값으로부터 이탈하지 않고 균일한 성과를 가져옴으로써, 규격을 벗어날 가능성이 100만 번 중 3.4회 정도밖에 되지 않는 수준을 말한다. 애초에 통신회사 ‘모토롤라’에서 통계적 관리기법으로 만든 품질 혁신의 툴이다. 잭 웰치가 GE에 도입하면서 전세계적인 유행이 되었다. 모토롤라는 제조부분에만 식스 시그마를 도입했지만 잭 웰치는 전부문에서 실행했다는 점에서 차이가 있다.

참고 자료

없음