홈쇼핑 마케팅전략 및 매출분석

목차

1. 홈쇼핑이란
2. 그렇다면 매체별로 홈쇼핑에는 어떤 유형이 있을까?
3. 홈쇼핑 마케팅 전략
4. 소비자를 홈쇼핑 구매로 이끄는 요인은 무엇일까?
5. 마케팅이 어렵다면 홈쇼핑을 보라!

본문내용

1.홈쇼핑이란
홈 쇼핑(home shopping)은 통시난매의 하나로, 가정에서 통신 회선을 통하여 쇼핑을 할 수 있는 서비스를 말한다. pc통신, 인터넷 통신, 쌍방량 케이블 텔레비전 등 통신망에서 다양한 상품의 전시나 광고를 보고 상품을 주문하고 대금을 신용카드나 디지털 현금 등으로 결제하는 것으로 다양한 홈 쇼핑 서비스가 개발, 시행되고 있다. 인터넷에는 무수한 상품 판매 서비스가 있는데 홈쇼핑을 사이버 쇼핑이라고 한다.

2.그렇다면 매체별로 홈쇼핑에는 어떤 유형이 있을까?
홈쇼핑의 유형은 총 다섯가지로 나뉜다.

1)카탈로그
우편 주문이라고도 하며, 우리나라에서는 주로 카탈로그에 의한 직접 판매를 통칭하고 보통 DM이라 부른다. 홈쇼핑에서 주문을 했던 기록이 있거나 가입을 한 경우 정기적으로 DM이 발송된다.

2) 텔레마케팅
대면 접촉에 의하지 않고, 인적 판매를 수행하는 마케팅 프로그램의 일종으로 정보통신 기술을 활용하는 마케팅 개념이다. 보통 전화를 이용한 다이렉트 마케팅을 의미하며 인바운딩 콜과 아웃 바운딩 콜로 구분된다. 인 바운드란 들어오는 전화를 받아서 상담하는것을 말한다. 평소 우리가 이용하는 고객센터가 인바운드라고 할 수 있다. 반면 아웃 바운드란 고객에게 전화를 거는 업무를 말한다. 대출금이나 카드값을 납부하지 않은 고객에게 전화를 거는 업무가 아웃 바운드라 할 수 있다.

3) 인포머셜
공중파 또는 케이블 방송국의 시간을 사서, 사전 제작된 판매 관련 영상물을 광고의 형태로 운영하는 것을 말한다. 한 프로그램이 끝아고 다음 프로그램이 시작되기 전 광고가 방영되는 시간을 주로 활용하는데 이는 생방송으로 진행되지 않아 한번 제작된 광고가 계속 방영된다.

4) TV홈쇼핑
TV쇼핑 프로그램에 의해 직접 판매를 하는 것으로 주로 생방송 24시간 쇼핑 전용 채널(방송국)을 의미한다. 국내에서 현재 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, CJ홈쇼핑, 농수산홈쇼핑, GS SHOP으로 총 5개의 홈쇼핑사가 운용되고 있으며 추가로 1개의 홈쇼핑사가 선정되어있다.

참고 자료

왕 MD의 홈쇼핑 성공전략 2002 지은이 :권영한 출판사 : Human & Books
GS 홈쇼핑 사이트 (WWW.GS.gseshop.co.kr)
CJ 오쇼핑 사이트 (WWW.CJOSHOPPING.COM)
김재범 교수 [ 홈쇼핑 시장 분석 ]
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