SPA 브랜드 소비자만족도 마케팅조사와 SPA브랜드 (유니클로) 새로운 마케팅전략 제안

소개글

SPA 브랜드 소비자만족도 마케팅조사와 SPA브랜드 (유니클로) 새로운 마케팅전략 제안 보고서입니다.

소비자들의 SPA 브랜드 인지도와 그에 따른 구매 실태에 대한 상관성에 대해서 살펴 보았으며, 더불어 현재 SPA 산업의 선도 브랜드인 ‘유니클로’의 의복에 대한 소비자의 만족도를 품질, 가격, 서비스로 나누어 살펴봄으로써 소비자들이 가지는 만족도에 대해서 조사,분석한 보고서입니다.

목차

Ⅰ. 문제 인식과 정의
1. 문제 인식
2. 문제 정의

Ⅱ. 문헌 연구
1. SPA 브랜드의 개념 및 특징
2. SPA 브랜드의 전략적 요인
3.브랜드 만족도가 기업에 미치는 영향
4. SPA브랜드 만족도의 개념
5. SPA브랜드 만족도 관련 선행연구
6. 브랜드 태도의 개념과 이에 따른 구매 여부
7. 의복 구매 시 고려하는 요소
8. 소비자의 상품구매 시 지각, 인지, 상품연상에 영향을 미치는 요소
9. 국내/외 SPA브랜드를 소비자가 구매하는 이유
10. 가격의 개념과 가격이 의복 구매에 미치는 영향
11. 유명 SPA브랜드 다운점퍼, ‘가격··품질 천차만별’ 기사

Ⅲ. 가설 설정

Ⅳ. 자료수집
1. 조사. 종류
2. 표본 추출 방식

Ⅴ. 가설 검증

Ⅵ. 결론
1. 가설 검증 분석에 대한 결론
2. 유니클로의 마케팅 분석과 새로운 전략 제시.

Ⅶ. 참고문헌

본문내용

문제인식
패션업계에서는 최근 수년 사이 인스턴트 패션이 각광을 받고 있다. 바로 ‘패스트패션’이라고도 불리는 SPA 브랜드의 등장이 그것이다. SPA브랜드는 계절별로 신상품이 출시되는 기존 패션업계와는 달리, 1~2주일에 한번 꼴로 제품을 교체한다. 기획, 디자인, 제조, 생산, 유통에서 판매까지 전 과정을 제조회사가 전부 맡으면서 ‘다품종 대량공급’이 가능하다는 장점을 가진다. 그만큼 소비자들의 니즈와 트렌드를 시의 적절하게 반영하여 다양한 제품들을 생산할 수 있는 것이다. 물론 빠른 변화에 치우치다 보니 제품의 품질이 떨어지는 경우도 적지 않다. 또한 기존 패션업계의 유통구조를 붕괴하면서 규모의 경제에서 경쟁이 되지 않는 영세업자들에게 그 피해가 고스란히 돌아간다는 지적도 있다.
시장조사전문기관 엠브레인트렌드모니터(trendmonitor.co.kr)가 최근 6개월 이내 의류 및 패션잡화 구입 경험이 있는 전국 만 19~44세 남녀 1,000명을 대상으로 SPA 브랜드 관련 설문조사를 실시하였다. 조사 결과, 전체 응답자의 42.4%가 SPA브랜드의 개념을 인지하고 있다고 응답하였다

<중 략>

소비자들의 SPA브랜드에 따른 서비즈 만족도를 조사하기 위해서 교환·환불·수선, 판매원의 제품인지정도, 통행편의성, 영업시간, 탈의실 사용의 편의성 만족도에 대해서 조사했다. 조사결과, 통계 프로그램을 통해서 볼 때 유의확률은 ‘0.499’로 ‘0.05’보다 크기 때문에 소비자들이 갖는 ‘유니클로’의 서비스만족도와 타SPA브랜드 서비스에 대한 만족도의 차이가 없다는 것을 알 수 있다. 따라서, 서비스 속성에 대해서는 소비자들은 유니클로와 타SPA브랜드간의 만족도에 차이가 없다는 것을 알 수 있다. 이것을 막대도표로 좀 더 세분화해서 보면, 유니클로가 서비스 속성 만족도에 대해서 가장 높게 나왔지만, 가격 속성이나 제품 품질속성만큼 유니클로가 타SPA브랜드에 비해 만족도가 높다는 결론을 얻지 못했다. 즉, 타SPA브랜드도 서비스속성에서는 유니클로에 못지 않게 만족도가 유의하게 높게 나왔으므로, 서비스 속성 만족도에 대해서는 유니클로와 타SPA브랜드에서는 차이가 없다는 것을 알 수 있다.

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