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목차

1. 쇼루밍이란 무엇인가?
2. 쇼루밍의 원인 및 증가자료
3. 유통업자들의 대응
4. 월마트 vs 아마존 (사례)
5. 기타 사례
6. Q&A

본문내용

“쇼루밍(ShowRooming)이란?”

쇼룸(Showroom)이 제품을 구경만 하는 장소인 것처럼, 오프라인 매장에서 구경만하고 구매는 다른 유통경로를 통해서 하는 현상
ShowRooming

쇼루밍을 하는 이유
ShowRooming
쇼루밍의 원인 및 증가자료
1.온라인에서 판매되는 가격이 더 저렴해서
2.제품을 사전에 직접 확인하고 싶어서
(미국시장조사기관 comscore 조사에서)
소비자의 구매욕구인 경제성, 편의, 재미, 신뢰 등등 중 온라인& 오프라인이 가지고 있는 편익 모두를 취하기 위함

ShowRooming
쇼루밍의 원인 및 증가자료
쇼루밍현상의 증가

<중 략>

ShowRooming
기타 사례(적극적 오프라인)
오프라인 매장에서의 모바일 활용 서비스 강화
“Mobile checkout”
6000명이 넘는 매장 직원들에게
모바일 디바이스 보급
직원들이 매장에 돌아다니면
소비자들이 줄을 서지 않고
그 자리에서 구매 가능
제품과 재고관련 정보를 빠르게 제공
<미국 NORDSTROM 백화점>

ShowRooming
기타 사례(적극적 오프라인)
소비자 기호에 따른 상품 추천
<월마트>
“시멘틱 검색 엔진”
소비자 기호에 맞춘
상품추천 서비스를 통해
판매원이 직접 소비자를
상대하는 것과 같은
오프라인 매장 분위기 연출

<중 략>

쇼루밍과 소비자
온,오프와 관계없이 즉각적으로 쇼핑 편의성을 원하는 소비자 증가
쇼핑을 단순히 물건을 사는 행위로 국한 시키지 않고 즐거움과 감성을 충족시켜줄 수 있는 쇼핑 공간을 원하는 소비자의 증가
안전과 안심에 대한 보장 및 보증 장치를 요구하는 소비자 증가

쇼루밍은 유행인가 트렌드인가?
쇼루밍은 막을 수 없는 트렌드
소비자가 자신의 니즈에 맞게 유통 채널을 최적화하면서 나타나는 행태
온라인인지, 오프라인인지가 중요한게 아니다.

이상적인 유통이란?
품질에 대한 확신을 심어주고, 경제적인 이득도 주면서, 발품, 손품 팔지 않고 손 쉽게 구매할 수 있게 해주는 것

참고 자료

없음