소비자의 권리와 사회적 책임

소개글

소비자행동의 이해 레포트입니다.

목차

<소비자 권리>

1. 미국의 소비자권리

1)새로운 환경보호주의
2)건강 주장
3)어린이에 대한 광고
4)사생활에 대한 권리

2. 외국의 소비자권리

1)새로운 환경보호주의
2)건강 주장
3)어린이에 대한 광고
4)사생활에 대한 권리

<추가적인 소비자권리>

1. 안전할 권리
2. 정보를 받을 권리
3. 청원할 수 있는 권리
4. 소수의 소비자들이 불이익을 당하지 않을 권리

<사회적 책임>

1. 자율규제
2. 사회 마케팅

본문내용

1. 미국 소비자 권리
_네 가지 문제가 1990년대와 2000년대 초 미국에서 소비자 행동주의자들, 정부 및 기업들의 조의를 끌고 있다. 1. 환경, 2. 건강에 대한 주장, 3. 어린에 대한 광고, 4. 사생활 보호 권리와 개인적 정보를 발표하지 않음에 대한 권리 등이다. 이런 문제들은 미국에서만 독특한 것이 아니라 세계적인 주의를 받고 있다.

1) 새로운 환경보호주의
환경을 보호하려는 소비자들의 인식이 높아짐으로써 1990년대에는 깨끗한 환경을 촉진하기 위한 환경통제와 새로운 창의력이 크게 강조되었다.
Exxon Valdez의 기름추출사고, 지구온난화의 문제, 오존층의 파괴 등과 같이 일반에게 널리 알려진 환경폐해는 환경이 나빠지고 있다는 사실이 소비자들의 주의를 환기시키고 있다.

<중 략>

4. 소수집단 소비자가 불이익을 당하지 않을 권리
저소득 소비자들은 항상 만족스럽게 선택하는데 필요한 정보를 갖고 있지 못한다. 저소득 소비자들은 비교쇼핑을 하기 위해 교외로 나갈 수 있는 자유스러움도 없으며 또한 그 제품이 좋지 않다고 해도 그것을 제시할 수 있는 수단도 거의 없다. 또한 마케팅 캠페인도 역시 소수집단 소비자들에게 건강에 좋지 않거나 불안전한 제품을 선택하도록 조장하고 있다.
사회적 책임

1. 자율규제
마케팅 기업은 자율규제의 과정을 통해 소비자 권리를 보호하는 책임을 져야 하는가 또는 추가적인 법규, 더 많은 통제 그리고 정부에게 자신들의 책임을 위양할 것인가를 결정해야 한다.마케팅 기업들은 점차 자율 규제적으로 책임을 지는 쪽으로 움직이고 있다. 상당수 기업들이 환경에 대한 성과와 기업의 목표를 통합하거나, 공해와 수질오염을 예방하기 위해 노력하고, 역시 표찰화, 제품안전 및 어린이용 광고에 대해 업계 스스로가 규정한 표준을 수용하고 있다.

참고 자료

없음