Networks among customers ppt발표

소개글

Networks among customers 번역 PPT 발표

목차

Ⅰ.사회 전염성과 새로운 상품
1) 왜 전염이 일어나는가?
2) 사회전염은 어떻게 널리 펴졌는가?
3) 사회 네트워크 구조가 전염에 어떻게 영향을 주었는가?
4) 마케터들은 의견 주도자 층을 통해서 전염의 이익을 어떻게 얻을 수 있는가?
5) 버즈 마케팅
6) 바이러스성 마케팅

Ⅱ. 사회적 영향과 현재의 브랜드
1) 정보 보급
2) 브랜드 선호
3) 브랜드 신념

Ⅲ. 거래 네트워크

본문내용

Ⅰ.사회 전염성과 새로운 상품
2, 믿음(신념) 개정
사람들은 채택에 대한 결과를 관찰한 후 또는 이전의 소비자들과 함께 그 상품에 대하여 토론한 후에, 채택한 새로운 제품의 가격과 혜택에 대한 그들의 믿음을 개정한다. 이 부가적인 정보는 몇몇 방법에서 믿음에 영향을 미친다.
① 소비자는 그 상품이 특별한 특성이나 요소들에 관해 얼마나 잘 수행되는지에 대한 그들의 믿음을 개정한다.
( Bob이 말했던 것이 맞아, 이 MP3 플레이어는 내가 생각했던 것보다 훨씬 사용하기 쉬워)
② 두번째로 새로운 정보가 비록 새로운 정보가 믿음의 변화를 더 좋은 방향 혹은 나쁜 방향으로 초래할지라도 이것은 현재의 믿음이라는 것이 확실하다. 따라서 그 상품에 대한 불확실성은 감소된다.

사회 전염을 통한 믿음 개정은 어떠한 상황에서의 채택이 특히 중요하다.
① 이해하기 어려운 복잡한 제품에 대한 잠재적인 소비자의 관점은 특성과 혜택 사이를 연결한다.
② 상업 커뮤니케이션 채널은 신뢰성 있는 자료가 거의 없다.
③ 전염을 통한 믿음의 개정은 제품의 수행 또는 유용성은 모든 소비자의 다양한 경우에서 중요하다. 그래서 잠재 고객들은 제품이 일반적으로 좋은지 안 좋은지에 대해서 간단하게 알기를 원하는 게 아니라 우리와 같은 사람에게 좋은지에 대해서 알고 싶어한다

<중략>

Ⅱ. 사회적 영향과 현재의 브랜드
2. 브랜드 선호도
“브랜드 적합성(일치)”, 또는 브랜드 선호도와 유사한 소비자와 강하게 연결된 정도는 소비자 연구자들 사이에서 몇 가지 관심을 끌어왔다
네트워크 유대관계의 네가지 결과
① 몇가지 연구들에서 사람들은 대인관계의 영향에 대해 그들의 민감성에 따라 다르고, 이 민감성은 두가지 관점을 갖고 있다.
i. 정보적 관점 : 다른사람으로부터 정보를 추구하거나 다른 사람을 관찰함으로써 서비스와 제품에 대해서 배우는 경향
ii. 규범적 관점
- 구매 결정과 관련된 다른사람의 기대에 기꺼이 순응하는 것
- 브랜드와 제품의 사용과 인지를 통하여 중요한 다른 사람의 의견에 대해 한 사람의 이미지를 강화하거나 확인하는 것을 요구
② 제품 사이에서 차이점과 관련되어 있다.
③ 집단 응집성과 관련된 우리의 토론과 연관되어 있는 브랜드 조화
④ 구조적 균형 이론은 대인관계의 영향력이 조화와 모방을 이끄는데 항상 필요로 하는 것은 아니다 라는 것에 대해다

참고 자료

없음