생산관리(장수제품)

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목차

Ⅰ 15장 개념정리 …………………………………………………………3∼5


Ⅱ 16장 개념정리 …………………………………………………………·6∼7


Ⅲ 17장 개념정리 …………………………………………………………·8∼9


Ⅳ 서론(이론적 배경) ……………………………………………………·10∼11


Ⅴ 본론(실증적 고찰) ……………………………………………………·12∼18


Ⅵ 결론 ………………………………………………………………………··19


Ⅶ 참고문언 ……………………………………………………………………20


Ⅷ 레포트후기 …………………………………………………………………21

본문내용

Ⅰ 15장 개념정리


1. 품질의 정의
품질의 정의는 쥬란의 것을 대표적인 것으로 들 수 있는데, 쥬란은 품질을 “용도에 대한 적합성”으로 정의함으로써 규격에의 일치여부와 소비자 만족도수준의 두 측면을 모두 포괄하고 있다 이 정의에서 “용도”란 최종적으로 소비자가 결정하게 되는 것으로 소비자의 필요성, 요구, 기호 등을 기초로 하여 설정되는 성능, 기능, 신뢰도, 가격, 등급 등을 의미하며, “적합도”는 이 용도를 제품의 기술적 특성으로 구체적으로 표시해냈을 때의 일치여부를 나타낸다.
품질은 설계품질, 적합품질, 판매 및 서비스 기능의 품질로 나누어지며 서로 간에 상호관계로 이루어진다.

2. 품질의 범주
품질의 범주에는 성능, 특징, 신뢰성, 적합성, 내구성, 서비스 능력, 실미감, 지각품질로 이루어지며 성능은 제품에서 가장 중요한 특성을 가지며 특징은 꼭 필요하진 않지만 있으면 편리한 특성을 지닌다. 신뢰성은 제품이 특정기간 동안에 고장날 확률을 말하며 신뢰성을 측정하는 가장 보편적인 것으로는 척 고장이 나는 평균기간이다. 적합성은 제품설계나 제조특성이 이미 설정된 표준에 적합한지의 정도를 나타내는 품질특성이다. 제품수명의 한 척도인 내구성은 경제적 그리고 기술적인 측면이 있다. 품질특성중 가장 주관적이고 개인적 판단이 요구 되는 것은 실미감이다.

3. 품질경영의 개념
많은 경우 품질개선은 최고경영자 자신의 사고전환, 치열한 경쟁, 소비자의 강력한 요구 등에 의해 시작되곤 한다. 특히 이중 시장환경의 변화에 의한 압력이 가장 큰 영향을 미치게 된다.

참고 자료

없음