원무관리의 현황 및 문제점의 극복방안

소개글

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목차

1. 서론
원무관리란?
원무관리의 분류

2.본론
문제점 파악
극복방안 제시

3. 본론
기대효과
느낀 점

본문내용

본론
제도적 문제점
종합병원
선택진료신청서 작성에 관한 업무의 원무과 부담
소비자의 의료정보에 대한 교육의 부재
분산화 창구의 운영으로 인한 관리자의 영향력 미비
부서 자체의 형식적 교육 시행
병 원
업무 지침서의 부족으로 인한 실질적 교육 부족
자체 교육 프로그램의 실효성에 대한 의문
의 원
업무 매뉴얼 및 업무의 한계에 대한 규정 전무

의사소통 문제점
종합병원
원무부서와 진료부서에서의 업무협조 부족
병원 직원의 환자에 대한 충분한 설명의 부족
병 원
간호부의 수가 지식 부족으로 인한 원무업무 지연
의 원
상대적으로 협소한 규모로 의사소통에는 큰 지장 없음

인력측면 문제점
종합병원
분산되어 있는 창구를 관리하기에는 관리자의 수가 적다
인원 공백 시에 이를 대체할 사람이 적다
병 원
관행적 업무지원 형식의 돌려막기
전반적 인원 부족 호소

참고 자료

없음