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목차

1. 월마트의 실패요인

2. 이마트의 성공요인

본문내용

. 월마트의 실패요인
대한민국 땅에서 월마트는 과거의 존재가 되어버렸습니다. 월마트를 이마트가 인수함으로써, 월마트는 대한민국 땅에서 그 흔적을 감추었습니다. 그렇다면 세계적으로 성공을 거둔 월마트가 대한민국에서 실패한 요인은 무엇인지 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
실패요인⓵ : 글로벌스탠다드는 세계 어느 곳에서나 통할 것이라는 오만
위의 그림에서 보이는 바와 마찬가지로 월마트의 매장 진열대는 그 높이가 한국인의 체형과는 맞지 않는다는 단점이 있습니다. 월마트는 매장을 설계할 때 글로벌스탠다드(Global standard)를 강조하며, 모든 매장의 설계를 동일화시켰다고 합니다. 고로 글로벌스탠다드는 세계 어디서나 통한다는 월마트의 오만이 월마트의 실패를 牽引(견인)한 것입니다. 이는 한국 소비자를 전혀 고려하지 않은 현지화의 실패로서 월마트가 도미노처럼 무너지는 기반이 되었습니다.

또한 월마트는 3장 강의의 핵심주제였던 ‘차별화’의 개념을 완전히 무시해버렸습니다. 글로벌스탠다드(Global standard)라는 단어는 결국 어떠한 기준을 가지고 同質(동질)의 가치를 제시한다는 의미이기 때문에 차별화와는 반대의 개념이라고 할 수 있습니다. 마케팅 분야의 핵심 주제인 ‘차별화’를 이마트 사례를 통하여 다시 한 번 학습할 수 있었습니다.

<중 략>

2. 이마트의 성공요인

성공요인⓵ : 買場(매장)과 價値店(가치점)의 제시

위에 보이시는 사진들은 이마트의 내부사진입니다. 유아들을 위한 놀이공간, 시민들을 위한 문화공간 등이 펼쳐져 있는 것을 살펴볼 수 있습니다. 고로 이마트는 단순한 판매를 위한 賣場(매장)이 아닌, 고객들에게 가치를 제공하는 價値店(가치점)의 역할을 하고 있는 것입니다.
또한 보이시는 바와 마찬가지로, 최저가격이라는 가치를 제시함으로써 고객들에게 신뢰와 믿음이라는 가치를 제시하고 있습니다.
또한, 보이시는 바와 마찬가지로 웰빙이라는 고객니즈의 스윗스팟(Sweetspot)을 겨냥한 웰빙제품도 출시함으로써, 고객들에게 웰빙이라는 가치를 제공하고 있습니다. 이는 단순한 창고형 매장과는 극명한 차이를 보이고 있습니다. 이는 결론적으로 매장의 공간을 포기하고, 각종 이윤을 포기하더라도 고객에게 가치를 제공하는 기업이 성공한다는 사실을 보여주고 있습니다.

참고 자료

없음