소비자행동분석(CJMall 인터넷 쇼핑몰 전략 사례)

소개글

소비자행동분석(CJMall 인터넷 쇼핑몰 전략 사례)

목차

CJ홈쇼핑 (CJMall) 소개
인터넷 쇼핑몰 시장분석
경쟁업체 분석
성공전략
맺음말

본문내용

CJ홈쇼핑은 철저한 품질관리, 가격경쟁력, 고객감동 서비스, 고급정보를 기반으로 한 24시간 열려있는 온라인 백화점으로서 TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리 샵 등의 다양한 매체를 통하여 고객과의 접점을 확대하고 나가고 있으며, 향후 전문화된 온라인 마케팅 기업으로서 국내 홈쇼핑 1위, 세계 2대 홈쇼핑으로의 도약을 눈앞에 두고 있습니다.

“고객감동 경영” 실천
고객불만 Zero 도전
차별화된 고객접점 서비스
고객별 맞춤서비스 개발

“Win Win” 경영실천
우수협력업체 발굴/육성
더불어 성장하는 Partnership 구축
깨끗하고 투영한 거래관행 정착

참고 자료

사이버 쇼핑몰 구조개선 대책, 산업자원부 보도자료,
숙명여대 전자상거래 연구실
On-line Shopping Industry 분석, Shinyoung Research
Bain & Company Mainspring Online Retailing survey
인터넷이용 소비자 형태 분석 보고서
온라인 쇼핑몰 업체분석 – 수익,고객충성도,가격,물류를 중심으로,정보통신정책 ISSUE 제 13권 1호
국내 e-Retailing의 현황과 활로 (LG경제연구원)
교보증권 기업분석 자료
e-Marketing 구현전략, 한솔텔레콤
인터넷이 창출한 황금거위: CJmall의 압축성장, 전경련 발표자료
전자신문 (www.etnews.co.kr)
디지털타임즈 (www.dt.co.kr)
www.cjmall.com
www.samsungmall.com
www.lgeshop.co.kr
www.csclub.com