창의적인 기업가 정신의 성공사례 - 스타벅스

소개글

스타벅스의 성공할 수 밖에 없었던 요인, 경쟁력, 역사, CEO 기업가정신과 결론

목차

Ⅰ.Company Introduction
1. 탄생배경
2. 기업소개
3. 기업현황
Ⅱ.History
Ⅲ.CEO
Ⅳ.Entrepreneurship
1. 경영철학
2. 조직원의 열정을 키워라
3. 검증된 커피와 로스팅
Ⅴ.Competitive
1. 맛의 낭만
2. 서비스의 낭만
3. 고객만족
4. 해외사업
5. 사회활동
Ⅵ.Concluding Remarks

본문내용

1. 경영철학
① 훌륭한 작업환경을 제공하고 서로서로 존경과 품위로 대한다.
② 비즈니스를 하는 방법에 있어서 다양성을 필수 요소로 포용한다.
③ 최고수준의 기술로 신선한 커피를 배달하고, 매입하고, 판매한다.
④ 고객들이 항상 만족할 수 있도록 적극적으로 노력한다.
⑤ 우리의 사회와 환경에 적극적으로 공헌한다.
⑥ 수익성을 우리 미래의 성공에 필수적이라는 것을 인식한다.
이 6개의 원칙은 Starbucks를 최고 품질의 커피를 공급하는 우수한 회사로 만드는 데의 기준이 되었다.
하워드는 항상 직원들에게 4가지를 중요하게 말하고 있다.
① 안전하게만 하려하지 말라.
② 언제나 해왔던 방법으로 일을 추진하지 말라.
③ 정형화된 틀에 일을 맞추려고 하지 말라.
④ 남들이 기대 하는 것만큼 한다면, 결코 그 범주를 벗어난 성공을 거두지 못 할 것이다.

2. 조직원의 열정을 키워라
스타벅스의 한 관계자는 자신들의 .사업을 커피를 서빙하는 사람이 아니라 커피를 서빙하는 ‘사람’ 사업에 종사하고 있다고 말할 정도로 스타벅스에 대한 열정과 지식을 고객들에게 ..전달해 주는 종업원이야말로 그들 사업에 있어서 절대적이다. .브랜드 자산 중 조직으로서의 브랜드 아이덴티티는 가장 강력하며 가장 오래 지속되는 요소라고 한다. 스타벅스의 브랜드 중심에도 역시 종업원이 있음을 알 수 있다. 사업 성공의 열쇠는 고객을 최우선시 하는 것인데 이를 위해서는 스타벅스와 같이 인적 서비스가 가미된.사업인 경우 종업원의 열정, 전문성, 근무환경, 조직문화가 가장 중요하다는 것이다. 조직원이 고객을 대하는 태도가 브랜드 이미지를 결정하는 가장 중요한 요소라는 것이다. 슐츠의 이러한 철학으로 인해 스타벅스에 종사하는 종업원 모두는 명실상부하게 하나의 가족으로서의 처우를 받고 있다. 파트타임 사원들에게도 포괄적인 의료보험을 제공하는 파격적인 프로그램을 발전시켰으며, 모든 사원들에게 소유권을 주는 스톡옵션으로까지 확대 했다.

참고 자료

없음