현대카드의 마케팅, 금융서비스 사례

소개글

현대카드의 성공사례
마케팅, 조직, 인사관리, 서비스에 대한 사례

목차

연구배경
개요
전략
시스템
성과
참고문헌

본문내용

1. 연구배경
명품이란 ‘뛰어나거나 이름난 물건 또는 그런 작품 이라는 뜻을 가지고 있다.
명품서비스 사례조사에서 현대카드를 선택하게 된 이유는 먼저 현대카드를 5년동안 이용하면서 느꼈던 장점들이 특별하기 때문이다. 먼저 타 카드사에 비해 카드선택의 폭이 넓어 개인의 라이프스타일에 꼭 맞춰 다양한 해택을 받을 수 있었으며, 지갑속의 그림과 같이 세련되게 디자인된 카드는 보는 즐거움과 사용하는 동안 색다른 만족을 주기도 했다.
또한 각가지 추가적인 금융서비스와 프리미엄서비스 제공까지 타 카드사와는 확연히 비교되는 장점들이 많기 때문에 선정, 조사하게 되었다.

2. 개요
대한민국 기업을 대표하는 영원한 맞수 현대와 삼성, 그러나 두 회사에 대해 소비자들이 가지고 있는 이미지는 매우 다르다. 왜그럴까? 기업의 출발점이 달랐기 때문이다. 삼성이 제일제당이나 제일모직등 소비재 시장에서 비즈니스를 시작했다면, 현대는 건설이나 중공업 같은 선이 굵은 인프라 산업에서 출발했다. 소비재 시장은 다수의 대중을 대상으로 하지만 산업재 시장은 제품력을 기반 삼아 기업을 상대로 비즈니스한다. 이는 삼성이 소비자와더 가까이 숨쉬면서 그들의 니즈를 파악해 왔음을 뜻한다.
그 결과 삼성은 소비재 시장에서 터득한 경험을 통해 마케팅의 핵심은 고객에세 차별화를 제공하는 것임을 정확히 꿰뚫었으며 삼성이 자동차 산업에 진출할 당시 전면에 내세운 삼성이 만들면 다릅니다. 라는 광고처럼 그들은 마켓리더인 현대자동차와의 직접적인 차별화 전략을 내세웠다. 그리고 한 발 늦은 자동차 시장 진출에 대한 주위의 우려를 잠재우고 투자이상의 성공을 바라볼 수 있다는 전망을 얻어냈다. 반면 현대건설은 대한민국 건설사의 주역임에도 아파트 브랜드 파워에서 삼성의 ‘래민안’에 밀리고 있다.
이처럼 현대의 마케팅 열세로 인해 삼성의 우세론이 대두되는 가운데, 기존의 상황을 뒤집고 새로운 역사를 쓰고 있는 분야가 국내 신용카드 시장에 진출한 현대카드다.

참고 자료

1) 추상엽(2008), 현대카드처럼 마케팅 하라, 서울 : 토네이도
2) 현대카드 홈페이지(www.hyundaicard.com)
3) 전자공시시스템(www.dart.fss.or.kr)