마케팅관리-도태의 위기에서 살아난 공룡 IBM

소개글

마케팅관리-도태의 위기에서 살아난 공룡 IBM (발표참고자료)

목차

1. 업계를 지배하던 행복한 시절

2. IBM의 위기

3. IBM의 추락원인

4. 거스너 회장의 지휘하에 화려하게 컴백한 IBM

5. 결론

본문내용

3. IBM의 추락원인
(1)위기촉발 요인
1)비대해진 조직
∎ ‘크고 우쭐대는 기업‘-신속한 신제품을 출시하지 못함
작은 경쟁기업들의 가격경쟁 및 전략에 신속 대응 못함
∎더욱 짙어진 관료주의- 결정에 있어 수많은 단계를 거쳐야함.
사람이 많은 만큼 관심사 다양
전통을 중시하는 보수주의적 사고방식
현실에 안주하려는 사고방식
변화에 대한 내부의 저항

2) 지나치게 중앙 집권화 된 기업구조
∎ 권력이나 결정과정이 중앙과 고위직에 집중
∎ 새로운 계획이나 시도에 부정적이고 회의적인 반응을 보이는 경향

3) 위험 요인 3C
∎ 자기만족
∎ 보수주의
∎ 자만심

(2)과거의 정책이 초래한 현상들
1) 고마진 메인프레임에 대한 지나친 의존
∎ 데스크탑 시대의 변화에 대한 부정
∎ 시장잠식현상에 대한 공포

2) 소프트웨어와 서비스에 대한 관리 소홀
∎ 시대의 변화에도 하드웨어에 집착
∎ 고객 서비스에 대한 중요성 인식 부족

3) 대규모 경비감축
∎생산시설 25% 축소, 메인프레임 개발전문연구소 1/3 로 축소

4) 대규모 연구시설과 시장과의 연계 실패
∎ 판매액의 10% 연구개발에 투자-세계에서 가장 작은 트랜지스터 개발
∎ 연구소에서 개발한 견본을 상품으로 전환시키는 능력이 저조

참고 자료

없음