우리은행 인턴 활동 보고

소개글

우리은행에서 인턴활동한 내용과 타은행과의 벤치마킹을 통한 은행 분석 자료입니다.

목차

제 1 장 서론
제 2 장 우리은행에서의 인턴 활동
2.1 창구별 순환식 교육
2.2 CS부문 벤치마킹
2.3 통합 결제 시스템 활용

제 3 장 금융권과 정보경영공학의 연계
3.1 금융공학 부문
3.2 IT 부문

제 4 장 결론
4.1 인턴 활동의 장점
4.2 현장실습 과목에 바라는 점

본문내용

Abstract

취업 준비생에게 있어서 ‘학점 4.0 이상, 토익 900 이상’의 취업을 위한 초고스펙 시대는 지났다. MB정부가 내 새운 ‘2009 청년 인턴제도’로 인해 정직원을 채용하기 전 채용절차의 인턴 제도가 기업의 사회적 환원 측면이 되어 아르바이트가 되어버린 인턴제도로 변질됨으로써 학점, 영어의 초고스펙에 인턴 활동의 이력서 한 줄이 당연시 되는 시대가 초래하였다. 변질된 인턴제도 때문에 인턴사원의 할 일이 복사가 되어버려 직무 경험도 쌓지 못한다는 설이 오르내리고 있지만, 취업 준비생의 한 명으로써 현장실습을 할 후배들을 위해 인턴을 하게 된 계기를 시작하여 금융권의 인턴을 경험한 각각의 활동을 보고하고 금융공학 및 금융 IT 분야 등 금융권과 정보경영공학의 연계성을 분석하여 보고하고자 이 보고서를 작성한다.

1. 서론

1.1 인턴 활동을 하게 된 계기

인턴은 취업을 앞둔 취업 준비생의 필수 조건 중에 하나이다. 학점이나 공인 영어 점수 등 흔히 말하는 스펙은 대학생활 동안 얼마나 전공과 영어에 노력했는가를 평가하는 지표지만, 인턴 활동은 직장을 갖기 전에 각 분야에 얼마나 많은 관심을 기울이고 있으며 직장 생활을 경험하기 전에 사회성을 느낄 수 있는 좋은 기회이다. 또한 취업에서도 역량을 나타낼 수 있는 중요한 지표이기도 하다.
MB 정부가 실업률 줄이기 위한 정책으로 청년 인턴제도를 도입 한 이후, 바라보는 시각이 다양하게 나타난다. 크게 두 가지로 분류하면 긍정적으로는 실업률이 줄어들고 있다는 장점이 보이고 있지만, 피부로 느끼고 있는 취업 준비생에게는 이런 인턴제도 때문에 실질적인 정직원 채용은 줄어들고 있다는 단점이 있다는 것이다. 정직원을 채용하기 전에 채용 절차로 사용하던 인턴제도는 지속가능경영의 사회적 환원 측면으로 변질된 제도가 되어버려 현재 대학생의 입장에서는 그것을 하기에는 경험도 쌓지 못하고 시간을 낭비한다는 의견이 많아졌다. 하지만 경험을 쌓기엔 역부족인 청년 인턴을 포기하기에는 누구나 한 번씩은 거쳐 지나가야 하는 것이 되어버렸다. 학점 4.0, 토익 900, 자격증 다수의 초고스펙의 취업 준비생 시대를 넘어서 그 스펙을 갖추고 인턴 활동도 기본으로 해야 취업 전선에 뛰어 들 수 있는 시대가 와버렸다.
3학년 2학기를 끝낼 무렵 1년 뒤의 취업전선을 위해 방학동안 경험해야 할 인턴을 조사하여 이력서와 자기소개서를 9개의 기업에 제출하였다. 가고 싶은 분야로만 쓰지 않고 모든 기회를 놓치고 싶지 않아 지원한 결과 우리은행에서 금융권의 경험을 쌓을 수 있는 기회를 잡게 되어, 1월 5일부터 2월 6일까지 5주간의 우리은행 인턴사원으로써 반월공단지점으로 발령받아 창구별 순환식 교육, CS부문 벤치마킹을 통한 기획 보조, excel을 통한 VIP 고객 정보 관리 시스템 구축 등 다양한 경험을 겪었다.
본론에서는 우리은행에서 경험한 다양한 교육들과 은행 분석, 그리고 정보경영공학의 연계로 바라보는 금융권에 대해서 작성하였다.

2. 우리은행에서의 인턴 활동

2.1 창구별 순환식 교육

2.1.1 빠른 창구

은행의 지점에 방문하는 고객 중에 거의 대부분의 고객이 서비스를 받는 곳은 빠른 창구이다. 우리은행에서는 빠른 창구를 우리 창구로 표현을 하고 있으며, 이 창구에서는 입금 / 출금 / 계좌이체 / 지로 / 신규통장개설 / 통장폐쇄 등의 업무를 중점을 두고 이루어지고 있다. 한 달에 한 번 정도 은행 지점에 대한 평가를 하기 위해 평가관이 고객으로 은행을 찾는데, CS(Customer Service)부문 평가에서 가장 많은 비중을 두고 있는 창구로써 사람으로 비유한다면 얼굴에 해당하는 부분이다. 반월공단지점은 공단 안에 있는 지점으로 수많은 개인고객을 보유하고 있으며, 다른 지점과 다르게 외국인 고객의 비중이 높아 텔러 중에 영어 회화가 가능한 직원을 보유하고 있다. 입, 출금 등 기본 업무 외에도 현금 유동성이 가장 많은 창구이기도 하여 빠른 창구의 직원 중 한 명을 출납원으로 지정하여 현금 유동을 파악하는 업무도 담당한다. 또한 금고와 가장 가까운 곳에 위치하고 있어서 보안적인 측면에서도 높은 비중을 두고 있다.

참고 자료

없음