(소비자법) 코로나 19가 대유행을 한 후 2년이 지났고, 이제 코로나 19 바이러스는 독감처럼 한정적으로 사람들에게

목차

I. 서론

II. 본론
1. 소비자 분쟁 해결
1) 주요 내용
2) 문제점 및 한계점
2. 소비자피해 구제 기구에 의한 해결
1) 주요 내용
2) 문제점 및 한계점
3. 소송
1) 주요 내용
① 소액심판
3. 소송
1) 주요 내용
① 소액심판
② 민사조정
③ 소송
2) 문제점 및 한계점

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

대한민국 헌법 제124조에서는 국가의 소비자보호운동 보장에 관한 의무를 규정하고 있다. 이 조항에서는 국가는 건전한 소비행위를 계도하고 생산품의 품질 향상을 촉구하기 위해 소비자보호운동을 법률이 정하는 바에 의해 보장해야 한다고 정하고 있다. 이러헌 헌법의 위임을 받아 제정된 법, 그 중에서도 가장 기본이 되는 법이 <소비자기본법>이다.
산업사회에서 소비자는 물품과 용역(서비스)의 유통체계에서 최종 단계에 존재한다. 그렇기 때문에 그들은 실제로 상품에 대한 비용을 지불하는 당사자임에도 불구하고 일방적으로, 수동적으로 생산자와 전달자들이 자신에게 전달하는 상품만을 선택하고 이용할 수밖에 없다는 위치상의 한계를 가진다. 즉, 소비자는 유통 체계의 최종 단계에 있기 때문에 상품에 대해 발생한, 그것이 소비자의 과실에 의한 것이 아니라 사업자가 발생시킨 하자나 결함으로 인한 피해에 대해서도 다음 단계의 행위자에게 전가시킬 수 없다는 구조적 취약성을 가진다. 그렇기 때문에 소비자를 보호한다는 것은 유통체계의 가장 마지막 단계에 위치한 소비자가 다시 최초의 단계에 있는 사업자에게 책임을 물을 수 있도록 하는 순환고리의 구조를 취한다. 또한 소비자는 기업(사업자, 생산자)와의 관계에서 현격한 경제력과 상품에 대한 정보의 격차를 느끼게 된다. 소비자는 자신이 비용을 지불하고 구입하고 이용하는 물품이나 용역에 대해 필요한 지식이나 정보가 매우 부족한 상태에서 상품을 이용하게 되며, 소비자가 취득한 정보라는 것은 기업이 제공한 범위 내로 한정되는 경우가 대부분이다. 문제는 산업 사회의 구성 비율을 따져봤을 때 기업이나 그것에 소속된 생산자보다는 소비자가 압도적으로 많다는 점이다. 즉, 소비자들이 가지는 문제와 한계는 우리 사회의 대부분의 사람들이 경험하게 되는 문제이다. 그렇기 때문에 소비자보호와 소비자의 권리 증진과 관련된 문제는 일부 소수자나 약자들을 위한 것이 아니라 보편적이고 일반적인, 대부분의 사회 구성원들과 관련된 것이다. 게

참고 자료

국가법령정보센터, 대한민국헌법
국가법령정보센터, 소비자기본법
정부24 홈페이지(gov.kr), 의약품부작용 피해구제 제도
한국소비자원 홈페이지(kca.go.kr), 소비자분쟁해결기준
한국소비자원, 소비자분쟁해결기준, 38. 의약품 및 화학제품(10개 품종)
한국의료분쟁조정중재원 홈페이지(k-medi.or.kr)
한국비교사법학회, <비교하법 제23권 제4호>, 2016.11. 서희석, 우리나라 집단분쟁조정 제도의 현황과 과제