조직행동론 기말고사 요약 (챕터13 리더십까지)

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목차

1. Chapter 5. 지각과 의사결정
2. Chapter 6. 감정과 기분
3. Chapter 7. 동기
4. Chapter 13. 리더십

본문내용

Chapter 5. 지각과 의사결정
인간이 어떤 행동을 함에 있어서 타고 태어난 지속적으로 영향을 미치는 개인적 특성들 외에도 영향을 미치는 요인이 어떤 행동의 결정을 내리는 그 순간의 대상에 대한 지각 과정에 따라 대상에 대한 판단이나 행동이 달라짐.

- 지각과정 : 외부에 있는 자극이나 정보를 받아들이고 조직화하고 해석하는 것
지각과정은 굉장히 주관적으로 일어난다.
얼마나 지각과정이 주관적일 수 있느냐. 지각과정에서 생길 수 있는 개인적인 오류에 대해 살펴볼 것.

뇌는 정확성보다 효율성, 경제성을 더 추구. 그래서 지각오류를 범하게 되는 것.
지각과정을 있는 그대로 수용하는 것이 아니라 주관적으로 수행하는 것.

* 지각에 영향을 미치는 3가지 범주의 요소
1) 지각자와 관련된 특성에 따라 영향 : 태도는 대상지향적인 특성을 가짐.
2) 지각하는 대상의 특성에 따라 영향
3) 지각하는 상황에 따라 영향

* Attribution theory 귀인 이론
타인의 행동을 지각할 때 그 사람의 행동의 원인을 찾으려고 함. 그 원인이 내부 영향 때문인지 외부 영향 때문인지를 세 가지 기준을 통해 판단.
- 내부적 귀인 : 저 사람 성격 이상한가?
- 외부적 귀인 : 외부요인 때문에 저 사람이 저 행동 했다고 생각. 마이크가 고장나서 그런가봐.

* 내부적 귀인인지 외부적 귀인인지 결정하는데에 있어서 영향을 미치는 기준이 3가지 있다.
- Distinctiveness 차별성 : 내가 본 행동이 차별적인가? 이 행동이 평상시에 저 사람이 해오던 행동인지를 순간적으로 판단. 행동의 차별성이 높으면 외부적 귀인이라고 생각. 그 사람이 하는 행동이 다른 일상의 상황들에서도 유사한 행동 보이면 차별적이지 않다고 보는 것.
- Consensus 합의성 : 그 행동이 관찰한 대상 외에 다른 사람들과 일치하는가? Consensus가 높으면 행동의 원인이 외부적 귀인이라고 생각함.
- Consistency 일관성: 특별히 이 행동이 반복적으로 보이는지. 내가 관찰한 그 행동 자체가 과거에도 있었으면 consistency가 높다고 보는 것.

참고 자료

없음