독학사 2단계 심리학 산업 및 조직심리학

소개글

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목차

1. 인사관리의 전개과정
2. 교육과 개발
3. 인사평가와 성과관리
4. 팀워크
5. 직무태도 및 조직행동
6. 직무설계와 조직개발
7. 직무동기와 리더십

본문내용

1. 인사관리의 전개과정
직무분석
직무 특성 및 수행 요건 조사, 수집, 분석 / 일 중심 인사관리
직무평가
직무 간의 상대적 가치 결정
직무설계
단위 직무의 성격 및 범위 결정
요소
과업의 세부 행위
과업
직무의 최소 단위, 하나의 작업활동
직위
부여된 과업의 집단, 개인이 수행하는 의무
직무
유사한 직위의 집단
직군
두 가지 이상 직무의 집단
직종
직군 내 or 직군 간 직무의 집단

직무분석 방법
관찰법
간단 / 정신활동X, 주관성, 신뢰성 결함, 직무수행 왜곡 가능성
면접법
면접자의 자질 요구, 정신활동O / 정보 왜곡 가능성
설문지법
정형화된 질문 및 자유기술 구성은 피해야함, 짧은 시간 내에 양적 자료
중요사건기록법
사건 사례 중심 / 노력 및 시간↑, 포괄적인 정보 획득 어려움
작업기록법
작업일지, 관찰 어려운 직무에 활용 / 충분한 정보 제공 어려움
경험법
직접 직무 수행 / 가능한 직무 한정적
워크 샘플링법
무작위 간격 직무 관찰, 외형적일 때 적용, 비용↓ / 단순 작업에는 부적합

직무분석 유형
직무기술서
과업 기술 / 명칭 위치 임무 책임 / 조직 위치, 직무 환경 / 교육에 활용
직무명세서
인적 요건 / 자격 능력, 표준화 / 모집 선발 / 직무 개선 및 설계에 활용

분석 유의사항
직무 내용 모호성(구체적으로), 직무 내용 실제성(객관적으로), 실무층 협조(신뢰관계)

역량
높은 성과 시 나타나는 측정 가능한 행동 특성
특징
조직 변화 지원, 구체적인 행동, 상황 대응적, 개발 및 학습, 관찰 및 측정
핵심역량
노하우를 포함한 종합적 및 핵심적 강점과 기술력

역량평가센터
특징
모의직무 상황, 중복 관찰, 다양한 평가기법 동시 적용, 공정성, 객관성
기법
역량면접(과거 행동), 역할연기, 집단토론(사회성), 서류함(의사결정, 직접 처리), 발표
역량모델링
필요 역량을 쓰임에 따라 추출하여 개발
특징
작업자 중심(능력 발굴), 목표가 어떻게 달성되고 업무가 어떻게 수행되는지 초점

참고 자료

없음