필기 정리-의사소통론

소개글

간호학과 의사소통론(인간관계와 의사소통) 강의 A+ 노트 정리입니다.

목차

제1부 인간관계
1. 제1장 인간관계 특성과 유형
2. 제2장 인간심리에 대한 이해
3. 제3장 인간관계 형성
4. 제4장 치료적 관계

제2부 의사소통
1. 제5장 의사소통의 이해
2. 제6장 치료적 의사소통의 이론과 기법
3. 제7장 대상자별 의사소통

본문내용

1) 인간관계란
① 인간(⼈間)은 사람 인 (⼈) + 사이 간(間)
ü ⼈자는 사람과 사람이 서로 의지하며 살아가는 형상
ü 間은 문틈으로 태양이 떠오르는 형상
è 두 사람 혹은 그 이상의 사람들 상호 간에 일어나는 관계로, 이 의미에는 사람과 사람이 함께 모여 세상을 밝게 열어가고자 하는 열망이 담겨있음
② 인간(⼈間)은 사람 인 (⼈) + 사이 간(間)
ü 間은 사이, 때, 차별, 틈, 섞이다, 이간하다, 헐뜯다 등도 있음
è 사람들 간의 필연적인 갈등의 의미도 내포하고 있음
③ 호오손(Hawthorne) 실험 결과는 무엇인가?
- 작업의 물리적 환경보다 조직원 간의 안정감, 만족감, 신뢰감 등 인간관계가 더욱 중요하더라~

2) 인간관계의 필요성 Q.1
① 인간은 성염색체(XX+XY) 2개가 만나서 형성
ü 관계와 성에 대해서 어느 누구도 자유롭지 않음
② 아리스토텔레스(Aristoteles) 견해? “인간은 태어날 때부터 사람들과의 관계를 통한 공동체를 형성하려는 목적을 가지고 있다.”
③ 매슬로우(Maslow) 견해? 인간관계를 통한 사랑과 소속감은 하나의 욕구
* 매슬로우 욕구 단계론 : 생리적 → 안정과 안전 → 사랑과 소속감 → 자아존중 → 자아실현
④ 신생아의 배냇웃음(social smile) 의미? 양육자의 보호본능을 자극하는 본능적 행동
⑤ 프롬(Fromm), 설리반(Sullivan) 견해? “인간관계 욕구 충족의 계속적인 실패가 정신문제에 영향을 미친다.”
* 미국 보스턴 대학의 헬즈만 교수팀 : “‘다른 사람과 잘 어울리는 능력’이 성공과 행복에 가장 중요한 요인”
* 리더십 전문가 존 맥스웰 : “직장인들이 성공하기 위해서는 인간관계 능력 80%와 전문지식 20%가 요구된다.”

3) 성숙한 인간관계를 위한 조건
① 자기이해와 자기조절 : 우리의 내면에 도사리고 있는 이기적 욕망 및 자기중심적 속성을 깊이 자각하는 것과 이러한 것을 잘 다스려 조절된 형태로 표현하는 것이 필요

참고 자료

인간관계와 의사소통 | 안효자 외 | 수문사