"현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰" 검색결과 1-20 / 39건

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  현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰

  과목명 교수님 학과 학번 이름 제출일 report 주제: 현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰 목 차 1. 서론 1 2. ... 현대백화점의 고객만족 경영 사례 고찰 2 1) 추진 배경 2 2) 고객만족경영의 추진 영역 2 3) 고객만족경영시스템의 구체적 운영 사례 3 (1) 핵심서비스 3 (2) 고객편의서비스 ... 결론 본 레포트에서는 고객만족경영이 중요한 도, 소매 기업 중에서도, 특히 백화점에서 고객만족경영을 먼저 실시하여 성공적으로 추진한 현대백화점 사례를 통해서 고객만족경영에 대한 이해도를

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.01

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  [조직행동론]기업의 조직문화 사례 고찰(현대백화점을 대상으로)

  기업의 조직문화 사례 고찰(현대백화점을 대상으로) 1. ... 결론 : 시사점 본 리포트에서는 무한 경쟁 시대에 더욱더 중요해지는 기업의 조직문화에 대한 이해를 제고해보고자 현대백화점 사례를 고찰해보는 시간을 가져보았다. ... 그래서 본 리포트에서는 무한 경쟁 시대에 더욱더 중요해지는 기업의 조직문화에 대한 이해를 제고해보고자 현대백화점 사례를 고찰해보는 시간을 가져보고자 한다. 2.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.26

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  디지털트랜스포메이션 상황의 필요성 및 기업 성과에 미치는 영향

  본문에서 제시한 여러 사례에 대한 적용과 외국 사례 고찰을 통한 보완을 바탕으로 국내 기업현장에 적용한다면 이러한 한계점을 보완할 수 있을것이라 사료된다. ... 이러한 국내 유통전문회사들의 실태는 고객의 개인과 응대를 위한 로봇 AI도입(롯데백화점), 인공지능 쇼핑도우미 로봇도입(현대백화점), 상품분류 로봇도입(이마트) 등으로 나타나고 있어서 ... 현대백화점은 헤이봇에 빅데이터를 적용할 계획이다. 현대백화점이 선보인 채팅형 로봇인 ‘헤이봇’은 주문확인, 배송조회, 회원등급 조회, 1대 1 문의하기 등의 기능이 갖춰져있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.05

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  경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

  경영마인드를 적용한 기업의 사례 ⅰ.고객중심 마인드 고객중심 마인드를 적용한 기업의 사례 중 대표적인 것은 신세계 백화점이다. ... 신세계 백화점은 고객 중에서 기업의 종업원들을 생각한 경영을 실시하고 있다. 고객을 마주하는 직원들이 곧 고객과 같다는 생각 때문이다. ... 경영마인드는 이러한 효과성 및 효율성을 목표 달성을 위해서 적절하게 이용할 수 있는지에 관한 고찰이다. 문제에 대한 해답을 찾고자 하는 노력인 것이다. ?

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.30

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  녹색매장 내의 소비 활성화를 위한 방안

  ) 폐자원을 재활화(2013), 그린마케팅이 브랜드 이미지, 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 16) 이감용(2014), 그린마케팅의 전략적 활용방안에 관한 연구. ... 또한 롯데백화점 내 녹색매장의 자연적인 느낌을 주는 내부인테리어와 유사한 벽과 장식의 공간구성이 되어 있어 친환경매장으로서의 기본적인 구성을 갖추고 있었다. ... 고찰하고자 한다.

  논문 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.06 | 수정일 2014.12.21

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  [지속가능경영, 핵심역량, 경영혁신 성공사례 ] 현대그룹 현대백화점 - 기업전략 , 경영전략, 지속가능경영 핵심역량 마케팅 4p stp swot 분석.PPT

  ..PAGE:1 [ 지속가능경영, 핵심역량 사례 ] 경영전략 분석 현대백화점 경영전략, 핵심역량, 마케팅전략 4P STP SWOT 분석 ..PAGE:2 CONTNETS [ 서론 기업소개 ... ] o 현대백화점 기업 소개 및 경영현황 o 현대백화점 경영철학, 사업영역, 사업구조 o 현대백화점 비젼, 미션, 중장기 전략 o 현대백화점 기업문화, 품질전략 o 현대백화점 연혁, ... (현재 현대백화점) o 1977년 - 현대쇼핑센터를 개점. o 1985년 - 현대그룹 백화점 사업부문 현대백화점 압구정 본점을 개점 o 무역센터점, 반포타운, 중동점, 부산점, 천호점

  리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

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  현대백화점 CRM에 대한 고찰

  본 과제에서는 현대백화점의 CRM 사례분석을 바탕으로 앞으로 나아가야 할 방향에 대하여 논하고자 한다. Ⅱ. 현대백화점 CRM에 대한 고찰 1. ... 현대백화점 CRM에 대한 고찰 목 차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 현대백화점 CRM에 대한 고찰 1. 현대백화점에 대한 이해 2. 현대백화점의 CRM 도입배경 3. ... 그러므로 현대백화점은 CRM을 뒷받침할 수 있는 경영정보시스템을 적극 활용하여 한층 더 높은 고객만족경영을 실현해야 할 것이다. 4.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.07

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  롯데백화점에 대한 경쟁우위 전략에 대한 고찰

  REPORT 롯데백화점에 대한 경쟁우위 전략에 대한 고찰 과목 : 담당교수님 : 전공학과 : 학번 : 성명 : 제출날짜 : 목 차 1. 서론 1 2. ... 서론 백화점은 고도의 영업력과 자금력을 바탕으로 현대화된 대형판매시설을 통해 다양한 상품구색과 차별화된 고객서비스를 제공함으로써 첨단 유행을 선도하는 업태이다. ... 따라서 본 고에서는 롯데백화점 경쟁기업을 동종업태내 기업인 신세계, 현대백화점 뿐 아니라 타업태내 기업이라고 정의를 내리며, 이들의 전략방향에 대해 살펴보고자 한다. 2) 백화점 업태내

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.19

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  현대백화점 CRM사례

  현대백화점 CRM사례 및 나의 견해 목 차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 현대백화점 CRM에 대한 고찰 1. 현대백화점에 대한 이해 2. 현대백화점의 CRM 도입배경 3. ... 본 과제에서는 현대백화점의 CRM 사례분석을 바탕으로 앞으로 나아가야 할 방향에 대하여 논하고자 한다. Ⅱ. 현대백화점 CRM에 대한 고찰 1. ... 그러므로 현대백화점은 CRM을 뒷받침할 수 있는 경영정보시스템을 적극 활용하여 한층 더 높은 고객만족경영을 실현해야 할 것이다. 4.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.19

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  마케팅-재래시장 활성화 방안 연구

  , 「소비행태 변화에 따른 재래시장 현대화 전략」 , 2005 중소기업청 ; 시장경영지원센터 ,장 성공 이야기 : 시장 활성화 우수 사례」 ,2008 중소기업청 ; 시장경영지원센터 ... 우리나라 재래시장에 대한 마케팅적 접근과 재래시장 활성화 방안 연구 Ⅰ. 머리글 Ⅱ. 재래시장의 이론적 고찰 Ⅲ. 마케팅전략 도출을 위한 선행 연구 Ⅳ. ... 모티브로 관련 법률을 추진 백화점 및 대형마트의 셔틀버스가 현 정책상 금지되어있는 것과 맞물려 신포시장 뿐만 아니라 전국 재래시장의 접근성 확보 주차공간 확보 추가적 주차공간 지원

  리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.12

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  [기업윤리][윤리경영]기업윤리(윤리경영)의 시작, 기업윤리(윤리경영)의 기준, 기업윤리(윤리경영)의 가치, 기업윤리(윤리경영)의 동향, 기업윤리(윤리경영)의 사례, 기업윤리(윤리경영) 관련 과제 분석

  기업윤리(윤리경영)의 사례 과거 강남의 부(富)를 상징하던 삼풍백화점이 무너져 내렸다. 삼풍백화점 참사의 원인은 크게 두 가지이다. ... 덕목 비젼 형성/실행능력, 변화 대응력/유연성, 일의 즐거움, 긍정적/낙천적 사고, 시간관리, 전문가/장인정신, 고객/소비자 만족, 성과보상, 조직에 대한 책임 서구 자본 주의 윤리 ... 삼풍백화점 이준회장은 백화점이 무너질 당시 비상대책회의를 하고 있다가 붕괴가 시작됐다는 연락을 받고 재빨리 아들?임원 등과 함께 건물을 빠져나왔다.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.22

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  Mass Customization의 정의와 현대카드 사례

  예를 들어, 백화점 A매장에서 여름 이월상품에 대한 프로모션을 하고 싶을 때 고객은 기존 이용고객에게 프로모션에 대한 내용을 알리고 싶으나 어떻게 하여야할지 방향을 못 잡고 있는 경우 ... 우리 조사의 목적은 Customization의 정의와 함께 Mass Customization과 Service Customization에 대한 이론적 고찰 후에 성공기업의 산업별 사례분석을 ... , 우체국에서는 맞춤형 우편엽서를 소개하면서 백화점 A매장에서 요구하는 사항을 파악, 그에 맞는 디자인 서스 실시 마이픽처서비스 실시 11월 k-merce 현대카드 출시 다이너스 까르뜨

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.31

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  현대백화점의 CRM구축 사례

  ) Constituent( 구성원 ) Company( 기업 , 주주 ) Community( 사회 ) = 현대백화점 고객만족 경영 사례를 통한 고객 만족 경영의 필요성과 미래에 대한 ... 고찰 * 고객 감동 서비스 실현 →명품 백화점 고수 * 2003 고객만족 (CS) 경영대상 선정 - 백화점 업계 최초 3 년 연속 선정 현대 백화점 C ustomer R elationship ... 마케팅 저널 2 권 제 3 호 방석범 ( 아주대학교 경영학부 교수 ), 이철선 ( 중앙대학교 대학원 박사과정 ) 2000. 06 출처 - 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구 한국

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.01

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  까르푸 경영환경과 국내시장 실패 사례

  때문에 가격에 있어 우위를 점하려는 업체 간의 경쟁은 치열해지고 있는데, 반면 대형할인점을 찾는 고객들은 가격에 민감하면서도 백화점식의 서비스를 누리고 싶어 한다. ... 까르푸 경영환경과 국내시장실패사례 목 차 1.까르푸의 기업소개 1) 연혁 2) 경영이념 2. 까르푸의 기업규모 3. 까르푸의 현황 1)내부분석 2)외부분석 4. ... 유통업의 특성상 재고가 가장 문제가 되는데 이런 대형 마트의 경우 불공정 거래가 형성되다보면 상생과는 서로 멀어지게 되고 이는 결국 고객의 불만족으로 나타나게 되므로 E마트의 경우

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.23 | 수정일 2016.07.26

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  CRM고객관리이중요성및 구축에따른효과

  고객서비스의 상징으로 일컬어지는 노드스트롬 백화점의 직원 규정에는 단 한가지 원칙만 있다고 한다. ... 현대 사회는 세계화,정보화 시대로서 각 기업들은 국내의 회사들뿐만 아니라 국외의 회사들과의 치열한 경쟁 속에서 고객을 확보, 기업의 경영성과와 이익을 창출해 내기 위하여 무수한 노력을 ... “어떠한 상황에서도 자신의 현명한 판단에 따라 주십시오” 이 간단한 규정 안에서 고객 접점에 있는 직원들에 대한 신뢰와 고객이 진정 무엇을 바라고 있는지를 아는 경영자의 식견이 돋보이는

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.22

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  브랜드 성공사례 - 락앤락 LOCK&LOCK 해외진출 분석

  문제점 파악과 고찰을 통해 Lock&Lock이 글로벌 기업으로써 지속적 경쟁우위를 선점할 수 있는 요인에 대해, 국제 마케팅 사례를 들고 파악할 수 있도록 한다. 3. ... OK 캐쉬백 가맹점으로 구매 액의 5%를 OK캐쉬백 포인트로 적립해주며, OK캐쉬백 포인트로 전용상품이 가능하다. 2)Off Line: 여러 할인 마트, 백화점, 홈쇼핑 3) TV홈쇼핑 ... 고객과 임직원, 그리고 협력업체를 신뢰와 존중으로 섬기고, 최고의 제품을 생산함으로써 기본 사명을 지키는 기업.. ▶ 고객여러분개 약속드립니다. - 항상 우수한 제품으로 고객을 만족시켜

  리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.11

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  호텔 및 타기업 CRM 활용사례연구

  호텔 및 타기업 CRM 활용사례연구 -서울 래디슨 프라자 호텔 VS 현대백화점, SKT- < 목 차 > TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc100617883 ... ◆현대백화점 고객 구성비 (파레토 법칙) 고객 구성비 매출 구성비 5% 35% 15% 20% 34% 60% 16% 15% “돈 되는 20%의 고객만 집중 공략하라” 현대백화점은 ... 백화점들이 불황기에도 각종 혜택을 주며 이들에게 공을 들이는 것은 이 때문이다. 현대백화점은 99년에 적용한 마케팅에서 적용한 CRM은 상당한 효과를 거두었다.

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.01

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  서비스의 중요성과 서비스경영 성공사례 기업 분석(A+)

  이렇듯 기업의 생존과도 직결되는 서비스경영. 지금부터 이론적 고찰과 함께 서비스 경영 우수 사례 등을 통해서 고객만족경영에 대해 전반적으로 논해보고자 한다. 1. ... 위하여 디자이너와의 대화와 재테크 설명회를 정기적으로 실시하고 있다. ⑵ 고객편의 서비스 백화점의 핵심적인 서비스의 향상 이외에도 현대백화점에서는 부대 고객편의 시설과 관련하여 여러 ... 아마존의 서비스 경영 5. 삼성병원의 서비스 경영 6. 현대 백화점의 서비스 경영 7. 에버랜드의 서비스 경영 8. 제일제당의 서비스 경영 9.

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.02

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  기술과경영

  최근 고객만족분야 선도기업(기관)들을 중심으로 고객만족경영 체계를 재수립하는 사례가 늘고 있는데, 이는 기존 고객만족경영 초기 단계에서 도출되었던 전략과제들이 대부분 수행됨으로써 한 ... 고찰 (고객만족도의 향상을 위한 방법 고찰) ① 기업들은 고객이 진정 원하고 필요로 하는 최고의 서비스를 제공하여야한다. ? ... 그러나, 바람직한 고객만족경영 체계의 수립을 위해서는 근본이 되는 고객의 요구 가치와 니즈를 비롯하여 시장(경쟁)환경 및 내부 고객만족 역량 수준 등 변 화하는 환경에 대한 정확한

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.15

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  21세기 백화점의 경쟁 전략

  21세기 백화점의 경쟁전략 < 목 차 > Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 유통산업에 관한 이론적 고찰 1. 유통산업의 개념 2. 유통산업의 분류 및 중요성 3. 백화점에 관한 이론적 고찰 Ⅲ. ... 유통환경변화에 따른 외국 백화점의 대응전략 1. 미국 백화점에 관한 사례연구 가. 미국 백화점의 발전과정과 단계별 전략 나. 미국 백화점의 대응 사례? ... 일본 백화점에 관한 사례연구 가. 일본 백화점의 발전과정과 단계별 전략 나. 일본 백화점의 대응 사례? (1) 가까시마야 (2) 다이마루 (3) 소고 (4) 한큐 3.

  리포트 | 46페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.06 | 수정일 2017.09.25

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