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"응대법" 검색결과 1-20 / 78건

  • 파워포인트파일 불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)
    불만고객 응대법 간호간병통합서비스 불만고객 확산경로 - 통상적으로 불만고객 1 명은 예비고객 20 명에게 영향을 미친다고 한다 표출하는 불만고객 5% 침묵하는 불만고객 95% 불만처리 5 단계 1 . 고객의 불만을 듣는다 . 2. 불만의 원인을 분석한다 . 3. 해결책..
    리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10
  • 파워포인트파일 불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)
    응대법 부드러운 분위기로 정성스럽게 응대한다 . 음성에 웃음이 섞이지 않도록 ! ... ” “ 제 말이 맞아요 ” 응대법 정면도전 X 스스로 느끼도록 개선방안을 유도 반론 , 자존심 건드리는 행위 X 자신의 전문성 강조하는 행위 X 문제해결에 초점을 맞추어 무리한 요구에 ... ” 응대법 대화의 초점을 주제방향 유도 해결방안에 접근할 수 있도록 자존심을 존중해 주면서 응대 요령껏 받아 줌으로써 고객의 만족감을 유도하면서 타협의 자세를 보임 불만고객 : 유형별
    리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25
  • 한글파일 서울대학교치과병원 원무직
    응대법이?매출에도?큰?영향을?미칠?수?있다는?것을?경험하였습니다.?서울대학교치과병원에서도?원무팀?직원으로서?환자들에게?응대?시?연령대에?맞춰?응대하여?환자들에게?
    자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.30 | 수정일 2024.04.11
  • 워드파일 [합격자소서] KB국민은행 일반직군 UB 2019년 하반기 서류합격 자소서
    이경험을통해서화난 고객을 응대법 및 불만사항 해결의 방법을 배울 수 있었습니다.
    자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.25
  • 파워포인트파일 양심적 병역거부에 관한 논쟁과 비판 및 대안
    병역법 88 조 1 항 : 현역입영 또는 소집 통지서를 받은 사람이 정당한 사유 없이 입영일이나 소집일부터 다음 각 호의 기간이 지나도 입영하지 아니하거나 소집에 응하지 아니한 경우에는 ... lsiSeq=199091 efYd=20180529#0000 유환구 , [ “양심적 병역거부는 무죄” 대법 , 14 년만에 판례 바꾸다 ], 한국일보 , (2018. 11. 01),
    리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.06
  • 워드파일 [변호사시험 대비] 행정법 암기장
    효력이 없는 승인처분만의 취소 또는 무효확인을 구하는 것은 분쟁해결의 유효 적절한 수단이라고 할 수 없으므로 공증 의의: 특정사실·법률관계 존부를 공적 증명 효과: 공적 증거력/ 일응 ... 행정법 엑기스 요약 행정법 의의 · 일반원칙 통치행위: 고도의 정치성, 사법심사 대상 제외 인정여부: (긍) ① 사법자제설, ② 재량행위설, ③ 권력분립(내재적한계)설 (부) 대법· ... 침해유보설, 전부유보설, 급부행위유보설, 중요사항유보설(본질성설, 判) 헌재(TV방송수신료): 수신료의 금액결정은 국민의 기본권실현에 중요하고도 본질적인 사항이므로 국회 스스로 대법
    시험자료 | 60페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.18 | 수정일 2022.04.20
  • 한글파일 옥기미의 11권, 서문 제경서서열맥증, 논중서중열수병부동, 논서상오장위증부동, 논서열상기위궐제증, 논중서의보진기, 논서화증치대법.hwp10권 원문 및 한글번역
    삼가 살펴보길 왕태복은 푸른 하늘이 기를 분포하게 하여 아직 5행을 넘지 못하고 사람은 기 안에 있으니 어찌 하늘의 도에 응하지 않겠는가? ... 論暑火證治大法 서증과 화증 치료의 대법을 논의함    賈元良曰:暑者, 相火行令也, 夏月人感之, 自口齒而入, 傷心包絡之經, 其脈虛外證頭疼口乾, 面垢自汗, 倦怠少氣, 或背寒, 惡熱.
    리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.06.25
  • 한글파일 어린이집, 유치원 교사교육 연간계획안입니다.
    교사 ○ 만1세 신입원아 적응프로그램 진행상황에 대한 토의-Ⅰ ooo 교사 ○ 만1세 신입원아 적응프로그램 진행상황에 대한 토의-Ⅱ ooo 교사 4 ○ 효율적인 학부모 면담기술 및 응대법 ... 유아 교사를 위한 안전수칙 ooo 교사 -사례 분석 -아동존중 및 아동학대 예방교육 ooo 교사 -이론 및 사례분석 4 -효율적인 학부모 면담기술 및 응대법 원장님, -이론 및 사례분석
    서식 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.10
  • 한글파일 결혼과가족 ) 유책주의와 파탄주의에관해 찬성이나 반대입장을 표명하고 논거를 제시 할인자료
    (대법 2009므844)”고 하고 “상대방도 파탄 이후 혼인을 계속할 의사가 없음이 객관적으로 명백한데도 오기나 보복적 감정에서 이혼에 응하지 않고 있을 뿐이라는 등의 특별한 사정이
    리포트 | 4페이지 | 4,800원 (5%↓) 4560원 | 등록일 2018.08.03
  • 한글파일 한국사강독,조광조 정암선생문집 2권 해설
    고응정조지체。령이륜지절。시이。시시비비。선선악악。무소득도어오지심。이천하지사。개득기리。천하지물。개득기평。차만화지소이립。치도지소이성야。수연。도비심。무소의이립。심비성。역무소뢰이행。 ... 대법야。 약법도지소이조정。기강지소이조립자。미상부재호경대신이임기정야。군미상독치。이필임대신이후。치도립언。군자여천。이신자사시야。천이자행。이무사시지운。칙만물부수。군이자임。 이무대신지보。 ... 대법지행야 전하께서 정치의 말단에 속하는 일로 기강과 법도를 세우는 방책으로 삼으시고, 그 마음의 신묘하고 성실한 이치를 도리어 쓸모없다고 여겨 마음을 수련하는 일에 힘쓰지 않으시면
    시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.11.13
  • 한글파일 기본간호학 사례형 문제
    ① 작업현장에서 다리가 골절된 39세 남자 환자의 다리는 종아리에 비해 발목이 너무 얇아서 나선절전대법을 사용하여 붕대를 감았다. ② 높은 놀이기구에서 놀다가 떨어져 팔을 다친 7세 ... . ⑤ 의식이 혼돈상태인 78세 남성 환자는 영양이 불량하여 다른 환자보다 욕창이 더 빨리 진행되었다. → 응전력은 마찰과 압력의 조합으로 몸 표면에 평행 방향으로 피부에 대하여 가해지는 ... 둔부와 같이 살이 많은 곳보다 뼈가 돌출된 견갑골에 욕창이 호발 하였다. ④ 심한 두통으로 입원한 35세 남성 환자는 주름이 잡힌 홑이불에 피부가 닿아서 욕창이 생겼는데 그 원인은 응전력이었다
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.07
  • 한글파일 인터넷법 이론과실무(온라인강의) 과목 동영상 1장 감상평-광운대
    녹색소비자연대상임이사 전응휘 / 인천대법과대교수 류인모, 아이건강국민연대사무국장 김민선 ... 전응휘 상임이사의 말씀을 듣고 다시 생각해 본 부분도 있습니다.
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.29 | 수정일 2016.08.11
  • 한글파일 2017 한국사회 복지정치와 정책 기말고사 보고서
    노인의 삶의 모습변대응정책을 시행한 2005년부터 보도가 뚜렷한 경향을 보였지만 그 전에는 아동 학대의 실태를 보도하며 아동학대와 관련한 노인학대가 일상화되는 것을 보도하는 측면을 ... 노인학대 법 제도 개정은 노인학대법 개정 구분을 신고의무자, 학대 개입 용이성, 전문성 강화, 학대행위자 처벌 강화, 예방, 홍보에 초점을 맞춰 개정되었다. 1) 신고의무자 2016년에
    리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13 | 수정일 2018.09.14
  • 한글파일 민사소송법 - 적시제출주의
    공격·방어방법의 제출이 실기하지는 않았으나 뒤늦게 제출되어 소송을 지연시킨 때에는 승소에 불구하고 증가된 소송비용을 부담하는 불이익을 입을 수 있다. ① 석명에 응하지 않는 공격·방어방법의 ... 선고 2005다46363,46370,46387,46394 판결 【판시사항】 항소심에 이르러 동일한 쟁점에 관한 대법원판결이 선고되자 그 판결의 취지를 토대로 한 새로운 주장을 제출한 ... 부당이득반환청구사건에서 항소심에 이르러, 동일한 쟁점에 관한 대법원의 첫 판결이 선고되자 그 판결의 취지를 토대로 신용카드 가맹점과의 개별계약 취소의 주장을 새로이 제출한 경우, 대법원판결이
    리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.07.05
  • 한글파일 전화영어 응대법
    * Who's calling please? * Who shall I say is calling ? * Could you tell me which company you work for? * May I ask what this call is regarding? * What..
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.05
  • 워드파일 전화 응대 예절 교육자료
    ★ 전화 응대 예절 교육자료 ★ 1. 전화 사용시 유의점 전화기 옆에는 필기도구를 준비하여 항상 메모할 수 있는 준비가 되어 있도록 한다. 상대를 마주보고 대하는 것처럼 정중하고도 친절한 태도로 대한다. 언어는 정확하고도 간결한 표현을 쓴다. → 중요한 내용(일시,장소..
    서식 | 3페이지 | 700원 | 등록일 2014.11.07
  • 파워포인트파일 불만고객 응대방법
    매사에 시니컬하며 불친절하다. ▶ 응대법 : 예의바른 태도로 상대의 입장을 인정해 주고 불만을 해소시켜 주는 자세로 대응해 나가면서 호의를 충분히 표현한다. ... 고객의 성격별 바람직한 응대방법 거만형 자신의 지위를 내세워 사람을 위압하려 드는 형으로 의심이 많아 완고하고 과거의 경험으로 대화를 하려는 경향이 있다. ▶ 응대법 : 어느 정도 ... 구체적인 자료를 보이면서 논리적으로 설득하는 것이 중요하다 고객의 성격별 바람직한 응대방법 충동형 마음이 쉽게 변하고 생각과 행동이 자기본위적이다. ▶ 응대법 : 고객의 기분을 항시
    리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.08.10
  • 한글파일 형사소송법 진료목적으로 채혈한 혈액의 압수에 대한 논의
    만약 제출명령에 응하지 않을 때는 법원, 수사기관은 압수를 하게 된다. ... ‘소지 또는 보관’의 개념을 매개로 간호사의 혈액제출을 대법에서는 간단하게 합법화 시키고 있다.) ... 사고가 난 지 20분만에 사법경찰관 X는 사고현장에 출동하여 조사에 응하지 않으려 하는 갑과 사고장소의 상황을 사진촬영하고, 자신이 파악한 사고장소의 상황을 실황조사서에 기재하였다.
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.08
  • 한글파일 태종즉위교서한문번역본
    일, 관혼상제, 국지대법。 앙례조상구경전, 참작고금, 정위저령, 이후인륜, 이정풍속。 1. ... 、安魯生、權弘、崔咸、李敢、崔關、李士潁、柳沂、李詹、禹洪富、康餘、金允壽等, 收其職(貼)〔牒〕 , 決杖七十, 流于遐方; 최을의、박흥택、금리、리래、금무、리종선、우홍강、서견、우홍명、금첨、허응、 ... )〔첩〕 , 결장칠십, 류우하방; 최을의(崔乙義)·박흥택(朴興澤)·김이(金履)·이내(李來)·김묘(金畝)·이종선(李種善)·우홍강(禹洪康)·서견(徐甄)·우홍명(禹洪命)·김첨(金瞻)·허응(
    시험자료 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.28
  • 한글파일 [간호] 환자응대법에대해
    환자응대법 ■ 접수창구나 대기실에서의 응대법 환자가 맨 처음으로 대하는 이른바 의료기관의 얼굴이 접수창구다. 접수 직원의 말씨나 태도에 따라 병의원의 평판이 결정된다고 해도 과언이 아니다. 사무적인 태도를 버리고 찾아온 환자를 밝고 상쾌한 마음이 들도록 맞이해야 한다...
    리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.22
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