SK텔레콤의마케팅전략

소개글

SK텔레콤의마케팅전략의 연구자료입니다.

목차

1. SK telecom 기업소개

2. 4P 분석

3. STP분석

4. 성공요인분석

5. 환경변화에 따른 마케팅 전략의 변화

6. 문제점으로 인한 위기 및 그에 따른 대책

7. 앞으로 나가야할 방향

본문내용

문제점
비단 SK텔레콤만의 문제는 아니겠지만 현재 사용 후에 내는 우리나라 핸드폰 요금 후불방식에 잡음이 많다.외상 방식으로 인해 현재 연체자가 약 20% 가까운 숫자로 년간 약 4조원 정도 발생되고 있으며 아울러 연체 관리비, 일반 관리비, 관리 수수료, 고지서 비용 등 약 45-50% 가까운 리스크가 발생되고 있다. 이는 소비자들에게 그 리스크를 공유부담 되게 하고 있다는데 문제가 있으며 그에 따른 요금 또한 외국에 비하여 2-3배의 비싼 요금을 소비자들이 부담하고 있다는데 문제가 있다. 따라서 이동통신사들은 계약기간이 만료된 가입자를 대리점으로부터 회수하고 있으며 대리점 숫자도 줄이고 특정지역에 토탈서비스가 가능한 대형 대리점만 남기게 될 전망이다. 번호이동으로 일부 재미를 본 대리점도 서서히 줄어드는 가입자를 감당하기 힘들어 지금 정리를 고민하고 있는 대리점들이 많다는 것이다. 이통사도 후불의 문제점을 해소하기 위해서는 근본적인 방법을 강구할 전망이고 외국사와의 무한경쟁에서 살아남기 위해서는 대책을 강구하지 않을 수 없는 실정이다. 앞으로 휴대폰 요금은 음성에서 문자, 데이터 위주로 전환하고 있으며 동영상폰이 상용화 되면 요금은 3-5배 오를 전망이다. 즉 현재의 1인당 5만원, 4인 가족 20만원선에서 60-100만원선으로 오른다는 것이 전문가들의 예상이다. 또한 휴대폰의 모든 기능이 통합, 융합되고 모바일 시대, 유비쿼터스 시대가 도래 하고 있는 현실에서 이동통신매출규모는 현재의 20조원에서 60-100조원의 시장규모로 성장한다면 현재의 리스크인 후불제를 안고 진행하기는 어려울 것이다. 이와 같은 상황에서 우리나라 국가식별번호인 010으로 모든 주파수가 통일되고 전 세계 주파수가 2000MHz로 통일되면서 2007년 이후 시행될 IMT2000서비스가 전 세계적으로 시행된다면 전 세계 이통사들이 IT강국인 한국 시장을 공략하게 될 것이다. 그들은 MVNO(이동통신 사업자의 무선네트워크에 접속, 해당 주파수를 활용해 이동통신서비스를 제공하는 업체)형태나 재판매 회사로 회선을 임대하여 가입자를 유치할 것이며 선불 조건과 NWM(네트워크 마케팅)방식을 채택할 것으로 전망이 된다. 우리나라에 비해 훨씬 저렴한 표준요금기준 10초에 8-12원(우리나라 10초에 20-22원)의 요금혜택과 서비스 가입자에 대한 캐쉬백 혜택조건 등을 제시하면서 공략해 들어오면 버티기가 쉽지 않을 것이다. 미국은 이미 2003년 11월에 미국 내 전 통신사들이 동시번호이동을 실시하였고 각 통신사들이 포화시장에서 가입자를 유치하기 위해서 내건 공고는 월 5000분 야간/휴일 무료, 자사 고객 간 월 1000분 무료, 5불만 내면 무제한 통화, 칼라폰 무상 제공, 무제한 정액요금제 등 수조 원 씩 광고비를 투자하면서 가입자 전쟁을 이미 치루고 전 세계 주파수가 2000MHz로 통일 되는 2007년 이후만을 손꼽아 기다리고 있다.
∙대책
별다른 개선방안은 없을 듯하다. 가입자들에게 외국 이통사들보다 저렴한 요금과 선불제로의 전환, 뛰어난 서비스, 많은 혜택과 캐쉬백 등 가입자에 대한 특전을 고려하지 않는다면 가능성은 없다.

참고 자료

○ SKTelecom (http://www.sktelecom.com)
○ KTF (http://www.ktf.com)
○ LG텔레콤 (http://www.lgtelecom.com)
○ 네이버 지식검색 (http://www.naver.com)
○ 한겨레 전자신문 (http://www.hani.co.kr)
○ IT수출 정보데이터베이스 (http://www.itx.or.kr)
○ Mobile Story Since1984
○ 한국정보통신산업협회 정보통신산업 통계집 (2001.5)
○ 정보통신부 (http://www.mic.go.kr)
○ KISDI이홍재 박사“이동통신 정책과 전략” 2005.4
○ 파이넨셜뉴스 (http://www.fnnews.com)
○ 국내 무선 인터넷 현황 및 전망 ,ETRI .2003