교육행정 의사 소통론, 교육 조직론 요약

소개글

교직 교육행정 수업을을때 책의 2장(의사소통론, 교육조직론)을 요약한 것입니다.

목차

◎ 의사 소통론 ◎
1. 의사소통의 개념
2. 의사소통의 절차
3. 의사소통의 유형
4. 의사소통의 방법

◎ 교육 조직론 ◎
1. 교육조직의 특성
2. 교육조직의 원리
3. 교육조직의 유형
4. 교육조직의 진단
5. 교육조직의 관리

본문내용

◎ 의사 소통론 ◎
1. 의사소통의 개념
·의사소통: 인간들 간에 메시지를 전달하여 의미를 공유하는 시도이며, 부호나 상징을 교환하여 의미를 전달하는 거래이다.
·의사소통의 영향: 권력·지도성·의사결정에 영향을 미치며 조직의 다양한 기능들 중에서 중심적인 위치를 차지한다.
→ 조직에서의 의사소통은 문제해결에 도움이 되며, 행정가는 조직에서 보다 훌륭한 의사소통의 통로를 구축할 필요성이 있다.


2. 의사소통의 절차
3. 의사소통의 유형
1) 의사소통의 방향: 송신자와 수신자 사이에 메시지 전달 방향이 어디냐에 따라 구분
(1) 수평적 의사소통: 조직 내 직급이 동일한 동료나 부서 간에 일어난다.
(2) 수직적 의사소통: 조직의 계층구조에서 상하로 이동하는 의사소통이다.
①상향적 의사소통: 메시지가 하위계층에서 상위계층으로 전달되는 것이며, 메시지가 정확하고 객관적인 정보로 전달될 때 의사소통이 더 효율적이다.
②하향적 의사소통: 메시지가 조직계층의 상위에서 하위로 전달되는 명령의 형태를 갖는다.
2) 의사소통의 공식성: 공식성의 여부에 따라 2가지로 구분
(1) 공식적 의사소통: 권위의 계층을 통하여 조직 전반에서 이루어진다. 주로 정보를 알리고 지시하고 평가하는데 영향을 미친다.
(2) 비공식적 의사소통: 공식조직에서는 잘 나타나지 않고, 메시지가 비공식적으로 흐르는 의사소통이다. 주로 사실, 의견, 태도, 의심, 잡담, 소문 등의 형태이다.
3) 의사소통의 내용: 과업메시지, 정책메시지, 인간메시지 등으로 다양하게 구분

4. 의사소통의 방법
1) 의사소통의 문제: 생략, 왜곡(문지기, 보충, 요약, 동화)
2) 의사소통 문제의 원인: 정보과중, 비공식채널, 조직규모(크면 의사소통의 질 저하), 선택적 지각, 부호화와 해석, 관청용어
3) 의사소통의 전략
(1) 개인차원 전략: 알기 쉽도록 메시지 구성, 송신자의 신체언어 눈빛 자세 등에 민감, 의사 소통시 가치판단 배제, 송·수신자간의 적합한 부호화, 다양한 매체로 메시지 구성, 한 번에 적정한 메시지 양 제시, 의사소통의 시기적절성, 송신자의 태도, 피드백을 받으려는 준비된 자세, 적절할 공간의 활용 등이 있다.
(2) 집단차원 전략: 구성원의 참여적 관리, 조직간의 명료한 의사소통 체계 구축, 조직의 풍토(성격)

참고 자료

없음