코끼리를 춤추게 하라

소개글

IBM 루거스너 회장의 경영

목차

□ 제 목
□ 저 자
□ 주요목차
Ⅰ. 거스너 취임 당시 IBM의 상황
Ⅱ. IBM 개혁의 방향
Ⅲ. IBM 개혁의 과정
Ⅳ. IBM 개혁의 성과
Ⅴ. IBM 개혁의 교훈
Ⅵ. 요약 및 시사점

본문내용

Ⅰ. 거스너 취임 당시 IBM의 상황

1. 주요 배경
□ 성과의 지속적인 하락과 파산의 위기에 직면
- 메인 프레임(System/360) 시장의 지속적인 성공과 온정주의적 문화 전통
․과도한 혜택을 주는 사원 복지 체계 등
- 시장 및 경쟁사 등 외부 상황 변화에 둔감
․개방형 운영 환경인 UNIX, PC의 출현 등
- 조직 내부 문제에 대부분의 관심과 힘을 쏟고 있음
- 반독점소송의 여파(1969. 1)로 13년간 연방정부의 강제집행에 의해 분할되어 있었으며, 이는 IBM의 사업운영 방식에 실질적인 영향을 줌

2. IBM의 전반적인 상황
□ 시장이나 고객 등 조직 외부 문제보다 내부 문제에 대부분의 관심과 노력을 쏟고 있음
- 서비스 마인드보다는 관리적인 대응으로 인한 고객으로부터의 신뢰 추락
- 지역별/사업별 책임자들의 자기 영역을 떼어달라는 강한 요구로 인한 IBM의 분권화 움직임
- 마케팅과 영업 조직을 누가 관할할 것인가를 놓고 발생하는 조직 내부의 커다란 알력
- 행정 업무나 비서 역할을 주로 수행하는 보좌 제도의 폐해 등

□ 성과의 지속적 하락
- 매출액(‘92년 : 645억 달러, ’93년 : 627억 달러)
- 순이익(‘92년 : - 50억 달러, ’93년 : - 80.1억 달러)

참고 자료

코끼리를 춤추게 하라