[사회과학]행정부의 주민참여유도와 주민요구 부응 사례

소개글

행정부의 주민참여유도, 주민요구 부응사례를 조사
실사례등

목차

사례1.
사례2.
송파구청
제도정비 통한 주민참여촉진
평가

본문내용

사례1.
행정자치부
①web site를 통한 주민참여유도와 주민요구부응
행정자치부의 홈페이지인 http://www.mogaha.go.kr/에 들어가보면 가장먼저 열린참여라는 카테고리를 볼수있다. 질의응답 고객센터 참여광장 전자민원 신고센터 칭찬합시다. 이렇게 6가지의 메뉴로 이루어져있다.

정책제안&참여포럼
행정자치부는 시민의 참여행정을 유도하기 위해서 참여포럼과 국민제안 코너를 통해 일정 가입절차만 거치면 누구나 자유롭게 행정자치부에 정책을 제안하고 또 행정자치부에서 추진중인 정책에 의견을 내고 그것을 정책에 반영시킬 기회를 얻을 수 있다. 또한 전자공청회를 통해서 공개적으로 토론을 벌일 수도 있다. 또한 장관과의 대화 코너를 통해 단체의 장인 장관과 직접 대화를 통해 시민의 요구사항을 전달할 수 있다.

설문조사
이외에도 주민들의 요구에 부응하기 위해서 지속적으로 시민들의 요구를 알아보는 노력을 기울이고 있다. 정기적으로 설문조사를 벌이기도 하고, 여론광장 코너에서는 주제의 제한없이 많은 시민들의 의견을 수집하고 있다. 또한 설문, 만족도 평가에 응한 시민들에게 추첨을 통해 기념품을 지급하는등의 방법을 통해 시민들의 참여를 유도하고있다.

서비스 만족도측정
또한 이런 서비스의 만족도를 측정하는 것을 바로 같은 페이지 내에서 이루어지도록 하고 있는데 마치 인터넷쇼핑몰에서 쇼핑뒤에 만족도체크를 하듯이 바로 별세개 별네개 이런식으로 점수를 매기고, 미진한 부분이 있으면 곧바로 연결될 수 있도록 담당 전화번호와 이메일을 남겨놓아 보다 신속하고 정확하게 시민의 요구를 반영하려는 노력을 하고 있었다.

참고 자료

행정자치부 홈페이지
송파구청 홈페이지