[경영경제]마케팅 개인화

소개글

마케팅 개인화에 관한 이론 및 스크랩 과 사례를 올렸습니다.

목차

1. 개인화의 개념
2. 개인화의 계획
3. 개인화의 효과
4. 개인화의 장단점
5. 개인화의 성공전략
6. 개인화의 고려사항
스크랩
스크랩 1
스크랩 2
스크랩 3
사례
사례 1
사례 2
사례 3
사례 4

본문내용

1. 개인화의 개념
과거에는 소품종 소량생산, 혹은 대량생산으로도 충분히 고객의 욕구를 충족시킬 수 있었다. 하지만 오늘날에 와서는 이러한 소품종으로는 고객의 욕구를 모두 채울 수 없게 되었다. 그 이유는 개인의 선호도가 높아져서 이제 고객도 요구하는 시대가 온 것이기 때문이다. 이러한 상황에서 다른 여타 경쟁사와의 경쟁에서 이길 수 있는 방 법은 고객에게서 설득력을 얻는 것이 최선인데 그렇게 하기 위한 수단중 하나가 바 로 개인화이다.. 만약 우리가 어떠한 상점에 들어갔을 때 맞이하는 사람이 반갑게 대 하거나, 내가 원하는 물건을 한눈에 볼 수 있게끔 해 놓는곳은 주인이 무관심하거나 상관하지 않는 곳 보다 훨씬 더 좋은 인상이 남고 다음에 또 오고 싶은 생각이 들 것이다.이처럼 개인화(Personalization) 란 제품, 서비스, 정보 혹은 부가적인 혜택을 각 개인의 선호도와 특성을 파악해서 이에 맞게, 적합하게 제공하는 것을 뜻한다.즉, 개인화는 고객이 명시한 흥미나 선호도 혹은 고객에 관한 데이터에서 유추된 흥미나 선호도에 근거하여 상호작용을 고객화 시키는 프로세스이다.
2. 개인화의 계획
다른 프로그램 개발계획과 마찬가지로 웹 사이트 개인화 계획도 강력한 비전, 충실한 계획, 성공을 판단하기 위한 방법이 필요하다. 개인화 계획을 세우기 위해서 고려해야 할 몇 가지 원칙들은 다음과 같다.

참고 자료

인터넷마케팅, 한국마케팅연구회, 삼우사
인터넷과 마케팅, 오재인,권순범,김경민, 박영사
개인화 기업, 수만트라 고샬 외 지음, 장동현 옮김)
http://korea.internet.com/
구글 검색 (www.google.com/ig)
네이버 검색 (www.naver.com)
다음 검색 (www.daum.net)
엠파스 검색 (www.empas.com)
라이코스 검색 (www.lycos.co.kr)
야후 검색 (www.yahoo.co.kr)
http://www.send2u.co.kr/