행정 개혁 사례연구

소개글

서론 사무관리는 정보처리 활동을 효율적이고도 합리적으로 수행하기 위한 제반관리 활동이라고 말할 수 있다. 다시 말하면, 사무관리란, ‘사무작업을 능률화하고 사무비용을 경제화 하기 위한 각종 관리활동’을 말하는 것이다. 90년대부터 사무관리 측면에 대한 혁신이나 개선 운동이 일어나 기업이나 공공기관의 사무환경과 절차, 규칙 등이 좀 더 효율적이고 능률적인 방향으로 추진되고 있는 실정이다. 현재 모든 사무환경이 컴퓨터를 중심으로 한 네트워크화, 디지털화, 시스템화, 컬러화되고 있는 시점에서 보다 나은 성과물에 대한 기대는 시간이 흐를수록 그 비중이 더욱더 커져만 가고 있다. 이렇듯 정보화 사회의 비중이 커지면서 그에 발맞추어 사무관리 측면에서의 혁신이나 개선이 이루어져 사무직 종사자들의 생산성 향상을 위한 투자는 조직 전체적인 생산성 향상에 크게 기여할 수 있게 되었다. 이 글에서는 삼성전자의 보고간소화, 문서효율화에 대한 내용을 중점적으로 다룰 것이며, 보고간소화에 대한 자료 하나를 더 예로 들어 소개할 것이다. 삼성전자라는 사기업의 보고간소화와 문서 효율화를 통해서 이루어낸 성과는 무엇이며 구체적으로 어떻게 이루어졌는지에 대하여 알아보고, 또 다른 예로서 사기업과는 달리 공공기관인 전주교육청의 사례를 살펴보고자 한다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 삼성전자의 보고 간소화
1. 보고(寶庫) 같은 보고(報告)
2. 보고SOS운동
3. 보고 간소화 주요 추진사례
【사례1. 결재 간소화 및 전사 공통서식 개선】
1) 현황 및 문제점
2) 개선내용
【사례2. 보고서 자료 통폐합】
1) 현황 및 문제점
2) 개선내용
【사례3. 보고 간소화 개선 지적 스티커 활용】
【사례4. 결재시간 기록으로 24시간 이내 처리】

Ⅲ. 전라북도 전주교육청「일하는 방식」개선 계획(2000. 7. 26)
1. 목 적
2. 추진방향
3. 현행실태 및 문제점
4. 개선방안
1) 기본방향
2) 전략적 실천목표 설정
3) 세부추진내역
5. 전략적 실천항목
1) ON-LINE 보고체계 강화
2) 보고의 SOS운동 활성화

Ⅳ. 삼성전자의 문서의 효율화
1. 문서의 효율화
1) 개념
2) 배경(or 필요성)
3) 문서 효율화의 추진
2. 문서의 FINE 운동
1) 개념
2) 배경
3) 전체적 단계별 추진방향
3. OASIS
1) 정의
2) 운영목적
4. OASIS를 통한 LESS-PAPER 화 추진
1) 추진목적
2) 추진 목표 및 추진방향
3) 추진방법
4) 주요 추진 내용
5) 추진 성과
5. 문서 효율화 주요 추진사례
【사례1. 중앙 문서고 운영】
【사례2. 문서 파일링 현장 개선 지도】
【사례3. 개인 책상을 서랍 없는 공용 책상으로】
【사례4. OA용 책상으로 사무환경 개선】

Ⅴ. 결론
※참고 문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
사무관리는 정보처리 활동을 효율적이고도 합리적으로 수행하기 위한 제반관리 활동이라고 말할 수 있다. 다시 말하면, 사무관리란, ‘사무작업을 능률화하고 사무비용을 경제화 하기 위한 각종 관리활동’을 말하는 것이다.
90년대부터 사무관리 측면에 대한 혁신이나 개선 운동이 일어나 기업이나 공공기관의 사무환경과 절차, 규칙 등이 좀 더 효율적이고 능률적인 방향으로 추진되고 있는 실정이다. 현재 모든 사무환경이 컴퓨터를 중심으로 한 네트워크화, 디지털화, 시스템화, 컬러화되고 있는 시점에서 보다 나은 성과물에 대한 기대는 시간이 흐를수록 그 비중이 더욱더 커져만 가고 있다. 이렇듯 정보화 사회의 비중이 커지면서 그에 발맞추어 사무관리 측면에서의 혁신이나 개선이 이루어져 사무직 종사자들의 생산성 향상을 위한 투자는 조직 전체적인 생산성 향상에 크게 기여할 수 있게 되었다.
이 글에서는 삼성전자의 보고간소화, 문서효율화에 대한 내용을 중점적으로 다룰 것이며, 보고간소화에 대한 자료 하나를 더 예로 들어 소개할 것이다. 삼성전자라는 사기업의 보고간소화와 문서 효율화를 통해서 이루어낸 성과는 무엇이며 구체적으로 어떻게 이루어졌는지에 대하여 알아보고, 또 다른 예로서 사기업과는 달리 공공기관인 전주교육청의 사례를 살펴보고자 한다.

Ⅱ. 삼성전자의 보고 간소화
1. 보고(寶庫) 같은 보고(報告)
1) 보고의 목적
(1) 보고의 개념: 어떤 조직의 하위 직급자가 그의 상급자에게 또는 하급 기관에서 상급 기관에 그 직무에 관하여 구두 또는 문서로 일정한 의사나 정보를 전달하는 행위를 의미한다.
(2) 보고(품의)의 필요성: 보고나 품의는 조직의 목표 설정과 기본방침을 수립하고 각종 계획을 작성하는데 필요한 정보를 제공하는 것이다. 또한 계획을 집행하는 과정에서 그 진행 사항과 처리 방법에 대한 정보를 얻음으로써 그 업무에 관한 조정․통제․문 제점 발견과 시정 조치를 가능하게 한다.
업무 처리 과정에서 상․하간의 의사소통의 수단이 된다. 상․하 직원 또는 조직 사이 의 의사소통을 가능하게 하고 제반 관리 정보원과 정보망을 형성하여 조직 내외의 환 경 변화에 대처할 수 있는 체제를 갖추게 하는 것이 인간관계 형성에도 좋다.

참고 자료

- 삼성전자 사무관습타파 실천사례집, 삼성전자 신경영실천팀, 21세기북스, 1995
- http://www.jbjje.go.kr (2002. 04. 08)