정보화 시대의 공공서비스전달(체계)의 재구성

소개글

`사회복지행정론` 수업 레포트입니다.
저희 분반에서 유일하게 A+받은 레포트입니다.^^;
논문 등을 읽고 썼으며, 자료정리 보다는 제가 생각한 해결방안 위주입니다.
도움이 되셨으면 좋겠습니다.

목차

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본문내용

<그림1>은 현재의 공공서비스 전달체계를 나타낸 것이다. Ct는 자신의 욕구를 해결하기 위해서 직접 공공기관을 찾아가야 하며, 필요한 각종 서류를 준비하기 위해서 해당 창구 및 기관을 이리저리 다녀야 하는 불편함이 있다. 정보나 의사소통의 방향(화살표의 방향) 역시 일방적이며, Ct의 욕구를 전달하기가 쉽지 않다. 이에 대한 대안으로 정부가 내세운 것이 바로 <그림2>의 행정체계이다. 이는 하나의 통일된 공공서비스 전달의 중앙부처, 즉 전자정부를 가지며, 이 전자정부는 여러 공공기관이 가진 Ct의 정보를 모두 가지고 있으며, 각 공공기관들을 연결한다. 또한 Ct의 욕구해결을 훨씬 간편하게 하며, Ct와의 의사소통을 용이하게 한다. 전자정부체계는 이론상으로는 Ct의 공공정부에 대한 접근성을 매우 높일 수 있는 획기적인 방안이다.

참고 자료

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