[마케팅] 영업MD와 20대 소비자 간의 구매욕구의 관계와 구매율을 높을 수 있는 방안에 관하여

소개글

실제로 본인이 판매알바를 해보았고 직접 설문을 하여 얻은 결론으로 쓴 레포트이며 판매나 영업직에 있는 분께도 도움이 될거라 생각됩니다. 판매 알바 하시든 대학생들께도 추천합니다~

목차

1.서론

2.설문조사
-소비자
-판매자

3.연구결과
1)[고객내점시] 매장에 들어설 때 판매자의 인사 법
2)[고객내점시] 매장에 들어섰을 때, 눈에 가장 먼저 띄는 부분은?
3)[상품제시] 판매자가 상품제시, 혹은 상품 추천 방식에 있어서
4)[상품제시후] 특별히 마음에 드는 상품이 없을 때,
5)[구매유도시] 구매를 유도할 때, (중복선택 가능)
6)[구매시] 판매자의 무기,
7)[비구매시] 많은 소비자들이 “한번 둘러보고 다시 올께요”라며 매장을 나가곤 한다. 이때 다른 매장을 둘러보고 정말 다시 들르게 되는 매장이 있다면?
8)[많은구매] 계획했던 구매 금액보다 훨씬 더 많은 구매를 한 경우,
9)[고객관리] 고객관리 시,
10)[서술형]내가 생각하는 구매율을 가장 높일 수 있는 이상적인 판매자의 모습은?

4.결론

5.느낀 점

본문내용

• 서론
최근 들어 20대 소비자층의 패션제품의 구매율과 그 소비품목 영역의 폭 이 다양해지고, 유행선도자의 집단으로서 20대 소비자층이 대두됨에 따라 그들의 패션을 연구하고 그들만의 라이프스타일과 문화에 대한 사회적 관심도 높아지고 있다. 그들은 패션에 대한 관심이 많을 뿐 아니라, 다른 이와는 구별되고 싶어하는 뚜렷한 개성과, 자신만의 스타일을 갖고 있고 패션제품의 구매에 관해서도 상당히 적극적인 그들은 자신을 더욱 돋보일 수 있는 브랜드와 자신의 needs에 맞는 디자인을 스스로 선택하고, 자신을 표현하는 방식 중 하나로 그 패션제품을 구매하는 세대로 표현되고 있다. 수많은 매체와 광고 속에서 것을 택한다. 그런 이유로 주 소비층으로 대두되는 20대의 구매율에 관한 연구를 시작하고자 한다.
특히 그들이 패션제품을 구매할 때, 영업MD(판매자)의 판매 스타일에 따른 구매욕구의 관계와 그들로부터 구매율을 더욱 높일 수 있는 방안에 대하여 조사해보기로 한다.

• 설문조사
① 방법: 소비자 vs 판매자로 나누어 실시하되, 설문조사의 내용은 같은 형식의 문항으로 설정하여 소비자와 판매자의 의견의 차이와 그 연구 결과를 조금 더 정확히 확인할 수 있게 하였다. 판매자의 경우 설문조사를 직접 쓰기 곤란한 경우도 있음을 고려하여 연구자가 직접 받아쓴 경우도 있다. (2부)
② 인원: 20대 소비자 40명, 판매자 20명
(명지대학생 10명+한양대학생 30명, 현대백화점 근무자 17명+기타 3명)
③ 날짜: 04년 11월 30일(화)~12월 4일(토) 5일간

참고 자료

없음