한국기업의 평판과 경영전략에 관한 조사연구

소개글

<논문초록>

기업평판은 단순히 재무구조에 기초한 신용도를 넘어서 경영진의 능력, 경영의 투명성, 제품의 우수성, 기업문화의 혁신성, 종업원의 대우, 사회적 책임감, 기업윤리의식 등을 포함하는 포괄적 개념이다. 기업이 축적한 우수한 사회적 평판은 기업의 사회적 位相을 제고하고 正當性과 成果에 긍정적 영향을 미치는 중요한 무형자산으로 간주되고 있다. 외국에서는 기업들의 평판을 조사하고 분석하는 연구가 활발하게 수행되고 있다. 그러나 우리 나라에서는 이와 같은 평판조사가 지금까지 전무한 실정이다. 이에 본 연구에서는 국내 기업들을 대상으로 평판조사를 이행하였고 그 결과를 토대로 우리 나라 상황에 적합한 시사점을 제시하고자 하였다. 구체적으로 본 연구는 우리 나라 기업의 평판이 이해관계자와의 관계, 기업 고유의 경쟁력 및 성과 특성, 경영진의 능력 등 세가지 요인에 의해서 결정되는 것으로 밝히고 있다. 개별 기업 대상으로 전반적인 평판과 구체적인 항목에 기초한 평판을 조사하여 분석한 결과에 따르면, 평판이 좋은 기업과 나쁜 기업으로 일반적으로 우량기업 또는 부실기업으로 알려진 기업들이 주로 선정되었다. 한 가지 흥미로운 사실은 동일한 기업이 전반적인 평판이나 세부적인 평판에 있어서 상반되는 평가를 받고 있다는 것인데, 이러한 결과는 아마도 우리 나라 대기업이 가지고 있는 이중적 성격에 기인한다고 보여진다. 또한, 우수한 평판을 누리고 있는 기업으로 전통적인 우량기업 이외에 성장산업의 신생 유망기업이 상당히 언급되었는데, 이는 최근의 경제구조 변화를 반영하고 있다고 간주된다. 앞으로 우리 나라에서도 세계화, 개방화 및 민주화가 가속화되면서 기업의 평판이 갖는 전략적 중요성이 크게 증대할 것으로 보여진다. 국내 최초로 체계적인 틀과 방법에 의거하여 기업평판을 조사하는 본 연구의 분석결과는 실무적, 학문적으로 유용하게 활용될 것으로 기대된다.

목차

I. 서 론

II. 기업평판의 개념 및 측정
1. 기업평판의 개념
2. 기업평판의 구성요소 및 측정항목

III. 조사방법에 대한 논의
1. 분석단위
2. 조사방법의 유형

IV. 실태조사 개요
1. 조사설문지의 구성 및 내용
2. 설문지의 배포 및 회수
3. 응답자 특성

V. 조사결과 분석
1. 기업평판 구성요인의 중요성
2. 기업의 전반적 평판에 대한 분석
3. 항목별 기업의 평판에 대한 의견

VI. 결론 및 시사점

<참 고 문 헌>

본문내용

I. 서 론

지난 수 십년 동안 우리 나라 기업들은 매출과 외형을 확장하는데 모든 노력을 기울여 왔다. 기업의 규모가 커져야 우월적 시장지위를 확보하여 시장지배력이 강화되고 또 국가경제에서 차지하는 비중도 증대되어 정부로부터 많은 지원과 특혜를 받을 수 있었기 때문이었다.
그러나 1997년말 야기된 경제위기로 인하여 촉발되어 가속화되고 있는 구조조정의 바람은 지금까지의 paradigm을 근본적으로 전환시키는 변화를 불러 일으키고 있다. 30대 재벌에 속한 기업들이 하루 아침에 추풍낙엽처럼 떨어져 나가고 있는 것이다. "규모가 크면 망하지 않는다"는 '大馬不死論'은 더 이상 통용되지 않게 되었다. 바람이 거세지면 가지가 많고 덩치가 큰 나무가 더 크게 흔들리는 것처럼 규모가 큰 기업일수록 경제위기와 구조조정의 찬바람을 더 크게 타고 있는 것이다.
이와 같은 기업환경의 변화에 따라 우리 나라 기업의 경영목표와 경영방식도 당연히 새롭게 변화될 수밖에 없다. 특히, 무엇보다도 좋은 '사회적 평판(social reputation)'을 유지하는 것이 중요한 과제로 등장하였다. 과거에 시장이 폐쇄되고 정부규제가 강력하던 여건에서는 결정적 권한을 갖고 있는 소수의 이해관계자와만 좋은 관계를 형성하면 되었다. 그러나 앞으로 우리 나라 경제가 전면 개방되고 또 정부의 규제가 대폭적으로 완화되는 상황에서는 사회 구성원으로부터 얼마나 존경을 받고 인정받느냐 하는 것이 기업경영의 성패에 중대한 영향을 미칠 것으로 예견된다.
현재 우리 나라 경제가 겪고 있는 위기도 근본적으로 국내 대다수의 기업들이 신인도를 상실했기 때문에 발생했다고 볼 수 있다. 신인도를 잃는다는 것은 단순히 재무구조의 부실에만 기인하지 않는다. 국내 기업들의 고질적인 문제인 소유주의 전횡, 경영투명성의 결여, 노사간의 소모적 분쟁, 도덕적 해이 등이 바로 기업들의 신인도를 저하시키는 본질적인 요인들로 작용하고 있는 것이다. 그야말로 거의 모든 우리 나라 기업들이 국내외의 투자가와 금융기관, 소비자 그리고 종업원들로부터 믿음을 얻지 못하고 존경을 받지 못하기 때문에 '신인도 부재'라는 문제가 야기되었다고 할 수 있다. 이러한 맥락에서 기업의 신인도와 평판은 서로 직접적으로 연결되는 것이다.
선진국에서는 기업의 평판이 기업에 대한 사회적 정당성과 지지를 확보하는 중요한 요소로 오랫동안 인정되어 왔다. 기업평판이 갖는 중요성을 인식한 외국의 유수한 경제잡지(e. g., Fortune, Asian Business)나 전문조사기관(ORC International)에서는 오래 전부터 기업들의 평판을 조사하여 분석해 오고 있다. 하지만 우리 나라에서는 이와 같은 평판조사가 지금까지 전무한 실정이다. 물론 개별 기업들이 경쟁사와 비교한 자사의 이미지를 조사하는 실무적 조사는 다수 수행되어져 왔다. 또한 최근 일부 조사기관이나 언론기관에서 고객만족도 등과 같은 요인에 대하여 국내 기업들 대상으로 대규모 조사<<font color=aaaaff>..</font>

참고 자료

없음