[경영] 서비스 경영관리의 필요성

저작시기 2003.09 |등록일 2005.01.14 한글파일한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 400원
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개별가구가 자급자족하는 것과 같이 기본적인 생계유지 생활이 이루어지는 경우를 제외하고는 경제가 제 기능을 하고 삶의 질을 높이기 위해 서비스 활동이 절대적으로 필요하다. 예컨대 자금을 이체하기 위한 은행업이나 식품이 생산될 수 없는 곳으로 식품을 옮겨주는 수송업의 중요성을 생각해보면 될 것이다. 보다 다양한 사회적, 개인적 서비스들, 예를 들어 레스토랑, 탁아 서비스 등은 자급자족 형태에서 경제 시스템으로 옮겨가면서 생겨난 것들이다.
따라서 서비스를 주변활동만이 아니라, 사회의 핵심적인 부분으로 인정하는 것이 중요하다. 서비스는 건강하게 기능 하는 경제를 위해 중추적인 역할을 하고 경제의 심장부에 자리잡고 있다. 서비스 부문은 추출 및 제조 부문의 유형재 생산 활동을 촉진하고 이를 가능하게 한다. 서비스는 글로벌 경제로 옮겨가는 작금의 변화에 있어서 결정적인 힘인 것이다.
이제부터 서비스 경제가 전개되어온 모습을 보면서 서비스 사회로의 진화과정을 살펴보겠다.
본래 서비스산업은 주로 소비와 관련되는 것들로서 가치 혹은 한 국민경제의 부(wealth)와는 관련이 없는 것으로 여겨졌다. 그러나 오늘날에는 관광산업, 수송산업 등과 같이 화폐 측면에서 소위 외화획득에 주요한 수단으로 작용하는 산업 (소위 ‘굴뚝 없는 공장’이라 불린다)의 중요성이 크게 대두되고 있을 뿐만 아니라, 각종 소프트웨어산업 혹은 문화산업이나 생산관련 서비스산업의 중요성도 크게 대두되고 있다.

참고 자료

IMF,Balance of Payments Statistics
OECD,Main Economic Indicators
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