[경영] 소비자행동-구매후부조화

소개글

구매 후 부조화 설명, 생활 속 예

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본문내용

Q: 구매 후 부조화가 발생했던 과거 경험과 이를 해소하기 위한 당신의 노력에 대해 생각해보자. 구매 후 부조화를 해소시키기 위해 기업은 어떤 조치를 취해야 할지에 대해 토론해 보자.

내 경우에 있어 구매후 부조화를 느낀 가장 단적인 예로 디지털카메라 구매를 들 수 있다. 원래 사진 찍기를 좋아하던 나는 지난 겨울 생일선물 겸 크리스마스 선물 겸 새해 선물 겸해서 각종 이유를 들어 부모님께 디카 선물을 받기로 하였다. 디카 구입을 결정한 후 나는 정보 탐색을 시작하였다. 오랜 시간을 두고 정보를 찾고 싶었으나 평소 주위에서 듣고 보았던 정보도 있었고, 빨리 구입하고 싶은 맘에 반나절의 인터넷 검색에 그치고 말았다. 소니,캐논, 니콘, 올림푸스 등 제조사의 히트모델을 중심으로 조사하던 나는 가격 디자인 등을 고려하여 몇 가지 상품을 머릿 속에 떠올리며 매장으로 향하였다. 아무리 자고 나면 구형이 되는 것이 전자제품이라고 하기는 하지만 내 머리 속에 떠오르는 대안 모델(상기 상표군)은 한참 새로나온 제품들이었다. 캐논의 POWERSHOT-A80, 소니의 DSC-F77A가 가장 강력한 후보였고 니콘의 쿨픽스가 디자인 때문에 끌렸으며 올림푸스는 제품과는 관계없이 전지현의 광고 때문에 계속 신경이 쓰이고 있었다.

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