[학점은행제] 생산관리 과제

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소개글

"[학점은행제] 생산관리 과제"에 대한 내용입니다.

본문내용

제품이나 서비스는 소비자의 욕구를 충족시키기 위하여 소비자가 요구하는 조건을 만족하여야 한다. 통계적 품질관리는 품질관리의 일부분으로 통계학과 모든 통계적 수단을 사용하여 품질특성값을 관리하는 것이라고 정의할 수 있다. 이러한 통계적 품질관리가 서비스기업에서도 점차 사용하는 추세이다. 따라서 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 알아보도록 한다.

참고 자료

품질관리 학습토론장, “통계적 품질관리의 개념”, 203. 10. 31, https://m.cafe.daum.net/yasungmi/LljJ/7
“통계학과 통계적 사고방식”, 2021. 04. 27, https://wahf10.tistory.com/60
“제5장 관리도”, https://slidesplayer.org/slide/14707600/
질박한 이야기, “샘플링 기법의 종류”, 2011. 09. 05, https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=web24&logNo=150118116984
의사신문, “주제제기-품질관리란 무엇인가”, 2006. 10. 25, http://www.doctorstimes.com/news/articleView.html?idxno=193
뉴스1, “공항철도 ‘한국서비스품질우수기업’ 인증”, 2020. 10. 07, https://www.news1.kr/articles/?4080222
디트 뉴스 24, “kt cs, 8회 연속 ‘한국서비스품질우수기업’ 인증”, 2023. 01. 16, http://www.dtnews24.com/news/articleView.html?idxno=738972

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