2021년 최신 학점은행제 경영학 생산관리 과제 - 항공사 서비스의 우위 요건과 최소요건에 대한 경쟁차원을 선택하고 선택의견을 제시

소개글

"2021년 최신 학점은행제 경영학 생산관리 과제 - 우위요건과 최소요건"에 대한 내용입니다.

과제 주제:

항공사 서비스의 우위 요건과 최소요건에 대한 경쟁차원을 선택하고 선택의견을 제시!

서론1 항공사 서비스의 특성 2.구체적 경쟁요인 제시 20
본론1 항공사 서비스 선택 최소요건 제시 2 이유설명 50
결론1 항공사 서비스 선택 우위요건 제시 2 이유 설명 +의견 생각 느낀 점 개선방안 등 30
(10pt 2~3장 과목명 아이디 이름으로 작성!)

목차

없음

본문내용

최근 항공 산업이 발달함에 따라 항공사들이 가격, 특성 별로 많이 늘어나게 되었다. 과거 20년 전에는 대한항공과 아시아나 항공 이 두 개가 항공 산업을 과점하고 있었다. 하지만 2019년에는 진에어, 제주항공, 이스타 항공 등 여러 항공사들이 우후죽순 생겨나 경쟁하고 있다. 이러한 항공사 산업에서 살아남기 위해서는 각 회사 간의 경쟁에서 승리해 우위에 서야 한다.
그러기 위해서는 항공사의 서비스가 매우 중요하다.
항공사 서비스는 항공사 측에서 고객에게 제공하는 모든 편의 혜택을 의미한다. 이러한 서비스에는 탑승중인 출출한 고객에게 각종 음료나 스낵을 제공하거나, 간편한 체크인, 스튜어디스의 친절도 등 여러 가지 요소가 포함되어있다.

참고 자료

세계 항공 이용객과 수하물 사고 사진-[https://airtravelinfo.kr/xe/statistics_bag]
(※참고로 상기 통계는 항공사별로 정확하게 밝히지 않고 있기 때문에 2016년 언론에 공개된 항공사별 파손, 분실 데이터에 해당연도 세계 항공업계 평균 사고비율(SITA 자료)로 역계산하여 도출한 것이다.)
항공운송 서비스 평가결과 사진-[국토교통부]