성과를 높이는 인터넷과 지식경영지원시스템은

목차

1. 인터넷과 지식경영지원시스템
2. 지식경영시스템(KMS) 사례

본문내용

제 1절 지식경영의 개념
최근 등장한 ‘정보의 바다’라는 말은 현재 우리가 당면하고 있는 다양하고 방대한 정보의 양을 단적으로 표현해 주고 있다. 또한, 굳이 이 표현을 빌리지 않더라도 현대사회는 하루하루 엄청난 양의 정보를 배출하고 있다. 기업에서는 이 많은 정보들을 모두 지식으로 사용할 수 없다. 시간과 비용의 제약에 의해서 기업을 필요한 정보를 가공하여 의사결정에 도움을 주는 지식으로 활용한다. 본 절에서는 이처럼 경영에서의 지식의 개념에 대해 살펴보고자 한다.

1. 지식이란 무엇인가?
“지식이 무엇이냐”고 물으면 대부분의 사람들은 학교나 사회에서 배우고 익힌 정도를 말할 것이다. 그러나 이것은 엄밀히 말하면 지식이 아니라 검증되지 않은 자신의 이론일 뿐이다. 경영에서 필요한 지식을 살아있는 지식을 의미한다. 예를 들어서 영어를 10년 동안 공부를 하면서도 회화를 할 수 없다면 그 영어지식은 살아있는 지식이 아니다. 그러면 살아있는 지식이란 무엇인가?
피터 드러커(Peter Drucker)는 정보의 다양성과 방대함이 존재하는 오늘날의 사회를 ‘지식사회’라고 표현하고 정보와 지식의 중요성에 대하여 강조하였다.(Drucker,1993). 그는 새로운 경제에 있어서 지식은 단순히 전통적인 생산요소로서의 노동, 자본, 토지와 같은 하나의 자원이라기 보다는 오직 하나의 ‘의미있는 자원’이라고 하였다. 지식이야 말로 ‘유일한 자원’이라는 것이다. 또한 오늘날의 국가와 기업의 경쟁력과 생산력은 토지와 공장, 설비 등 하드웨어(hardware) 자산보다 지적 능력과 서비스 능력 등 소프트웨어(software)에 달려있다는 것이다.
특히 대부분의 제품과 서비스의 가치는 지식을 바탕으로 하는 보이지 않는 자원, 예를 들면 기술노하우, 제품설계. 마케팅 기법, 고객에 대한 이해, 개인의 창조성, 조직의 혁신성 등의 개발에 의해 좌우되기 때문이다.

참고 자료

없음