인간관계론_갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 갈등관리 개요
2) 갈등 해결 방안

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
이해관계자 상호 간 또는 이해관계자와 공공기관 또는 기업 등 간에 발생하는 이해관계의 충돌이 빚어지는 것을 갈등이라 한다. 이러한 갈등의 역기능을 최소화하고 갈등을 예방하거나 감소시키는 활동을 갈등관리라 하는데 갈등관리에는 회피, 완화, 타협, 대면, 강압과 같은 방식이 있다. 이러한 갈등관리 종류와 사례에 대해 한번 살펴보겠다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등관리 개요
Bercovitch는 갈등이 확대되어 악화하는 것을 말고 갈등이 유리한 결과를 실현하는 데 도움을 주는 구조나 조건을 마련하는 것을 갈등관리라고 정의했다. Krauss는 논란이 있거나 합의되지 않아 발생한 문제를 합의 형성 절차를 통해 갈등이 수용 한계를 벗어날 정도로 악화하거나 고조되는 것을 방지하는 것이라고도 했다. 갈등은 정보의 투입과 대안을 풍부하게 만들어 이해관계자들의 참여를 활성화하고 광범위한 공익을 형성하는 정책 결정의 기회를 제공하면서 정책 합리성을 확보할 수 있는 순기능 역할도 있지만 의사결정을 지연시켜 불필요한 비용이 증가하거나 갈등 당사자들에게 심리적 불안과 좌절감을 주고 사업 지연이나 폭력행위로 비용이나 손실이 증가하는 역기능이 발생하기도 한다. 전통적으로 갈등은 발생하면 안 되는 부정적인 것으로 인식하는 경향이 강해 권위주의적이고 사후적으로 대처하는 것이 일반적이었다면 최근에는 갈등을 불가피하게 발생하는 현상으로 사전적으로 갈등을 예방

참고 자료

인간관계론, 김영평생교육원
행정자치부 갈등관리 매뉴얼, 2015. 행정자치부
전기요금 인상 다음주로 연기…인상폭 막바지 조율 들어간 듯, 뉴데일리, 2022. 6. 24
https://biz.newdaily.co.kr/site/data/html/2022/06/24/2022062400181.html)
서울동부구치소 위치로 본 법조타운 트렌드, 문화일보, 2018. 4. 4
https://www.munhwa.com/news/view.html?no=2018040401031130123001)