서비스경영 관점에서 기업사례를 찾아 분석 하시오

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<마켓컬리>

1. 2014년에 설립된 우리나라의 온라인 식품 배송 기업인 마켓컬리에서는 식료품을 인터넷에서 구매하는 소비자들이 과연 무엇을 원할 것인지에 초점을 맞추어 고객 중심으로 서비스와 산지에서 최종 소비자에 이르는 자사 공급망을 전면적으로 개편함.

2. 마켓컬리는 신선한 식재료를 간편하게 집 앞에 배송 받기를 원하는 소비자들을 타겟 고객으로 삼았으며, 어느정도 구매력이 뒷받침되는 소비자들을 타겟으로 삼기 위해 전체적으로 고급스러워보이는 보라색 테마의 색상과 필기체 로고를 사용함

참고 자료

[2021 New Leaders] 온라인 유통혁명 ‘샛별배송’ 주인공 김슬아 마켓컬리 대표, 강민경, 인사이트코리아, 2021.01.01.
진격의 마켓컬리...상장 앞두고 공격경영 ‘퀀텀행보’, 김성아, 데일리임팩트, 2021.12.08.
컬리, '뷰티컬리' 정식 론칭…IPO 직전 '몸값' 끌어올리기 전력, 뉴시안, 2022.11.07.
컬리 몸값 ‘1조’도 어렵다?…가치 끌어올리기 총력, 김성진, 블로터, 2022.11.06.
마켓컬리, 플랫폼명 '컬리'로 바뀐다…식품·뷰티 투트랙 강화, 이코노미스트, 2022.11.02.
마켓컬리 "재고까지 책임져요"…너도나도 `사장님 모시기`, 홍성용, 강민호, 매일경제, 2021.11.07