케라시스의 마케팅전략

목차

1.표류가 아닌 항해로

2.왜 꼭 CRM 이어야 하는가
1)고객의 중요성
2)CRM이란?
3)CRM의 구성요소
4)CRM에서의 고객관리

3. CRM전략을 위한 고객분석
1)고객의 needs 경향
2)샴푸에 대한 고객만족의 최근 경향
3)나침반이 가르키는 곳은?
4)현명한 고객관리를 위한 80:20의 법칙
5)기존 고객 유지를 위한 마케팅

4. 기존샴푸 시장 분석
1)엘라스틴
2)펜틴
3)도브

5. 케라시스 분석
1)SWOT
2)제품개발동기
3)타사 제품과의 품질 차별화
6. win-win 전략
1)기존 마케팅 전략
2)미래형 마케팅 전략

7. 결론

본문내용

샴푸시장은 크게 프리미엄군 프리미엄 샴푸는 기존의 모발 세정이나 손상모발 보호에 그치던 샴푸에 비해 15~20% 정도 고가지만 머릿결을 더욱 건강하게 살려주는 화장품 개념의 고급 샴푸.
과 저가 샴푸군(일반 샴푸군)으로 나눌 수 있다. 프리미엄군에는 우리가 익히 들어 알고 있는 엘라스틴, 팬틴, 도브로 3분된 프리미엄급 샴푸시장이 장악하고 있으며, 저가 샴푸군으로는 식물나라 등 있다.2004년 2월 3일 마케팅 전문조사기관인 링크아즈텍에 따르면 가격이 대체로 비싼 프리미엄급 샴푸의 시장점유율은 지난 연말 66.1%로 전체 샴푸시장의 3분의 2를 점유한 것으로 나타났다. 이는 2002년말 시장점유율 57.7%보다 8.4%포인트 증가한 것으로 샴푸가 단순히 머리를 감는 생활용품 수준에서 벗어나 뷰티용품으로 자리잡았음을 보여주고 있다.다국적기업과 국내업체간의 시장점유율은 2002년 70.4%와 29.6%에서 2003년 54.2%와 45.8%로 격차가 줄어들면서 국내업체의 시장점유율이 크게 높아졌다. 다국적기업은 유니레버 ꡐ럭스ꡑ가 시장점유율을 2002년 0.6%에서 지난해 4.3%로 늘렸을 뿐 나머지 브랜드는 최고 6.2%포인트 줄어드는 등 전반적으로 국내업체 대비 열세를 면치 못했다.프리미엄 시장은 2000년 들어 P&G가 ꡐ팬틴ꡑ을 리뉴얼해 내놓고 유니레버가ꡐ도브ꡑ를 출시하면서 다국적기업이 주도하기 시작했으며 여기에 2001년초, '엘라스틴'이 가세하면서 급팽창, LG '엘라스틴', P&G '팬틴', 유니레버 '도브'의 3파전으로 압축되고 있다.

참고 자료

없음