[통신 매너]직장생활 매너

소개글

직장생화에서 지켜야 할 매너들 둥에 통신매너에 대해서 조사한 발표문 입니다

목차

*통신
1. 전화 예절
- 전화의 기본예절
- 전화를 걸 때 예절
- 전화를 받을 때 예절
2. 컴퓨터 예절
- 자신의 정보를 공개한다.
- 경어를 확실히 사용한다.
- 통신어나 외계어를 쓰지 않는다.
- 진지한 태도로 일관한다.
- 개인적인 용도로 사용하지 않는다.
- 약자를 쓰지 말자
- 24시간내에 회신하자.

본문내용

직장인 예절 - [통신]

통신방법중에서 직접 면담을 통하여 말로 하는 방법이 제일 좋겠지만 이 방법은 항상 이용할 수 없는 제약이 있으므로 주로 전화, fax, 혹은 컴퓨터
e-mail을 이용한다. 여기에서는 주로 사용하는 전화와 컴퓨터에 관한 올바른 매너를 알아보도록 하겠다.

1. 전화 예절
요즘에는 이메일을 이용해 업무적인 일을 처리하는 경우도 점점 늘어나고 있지만 막상 메일을 사용하다보면 복잡하고 시간도 많이 소요되고 가끔은 열심히 작성한 노고가 날아가기도 하고 상대방이 받아보지 못하는 경우가 생기는데 이는 실제 비지니스 상에서 전화가 중요함을 말해주고 있는 것이다. 전화기는 상대방에게 목소리만을 전달해 주는 매체이다.
'가는 말이 고와야 오는 말이 곱다'는 속담은 전화 통화에서도 그대로 적용되는 말이다.
정보화 시대 속에서의 전화는 업무상 중요한 수단이며, 회사의 이미지 결정의 중요 요소이기 때문에 전화예절을 올바르게 알고 사용하는 것이 중요하 다.그러므로 전화를 할때는 바로 눈앞에 고객을 미주한 채로 중요한 대화를 나누고 있다는 마음가짐이 필요하다.

참고 자료

없음