설득의 심리학 독후감

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인간은 사회적 동물이기 때문에 타인으로부터 인정받고 싶은 욕구가 강하다. 따라서 누군가로부터 부탁을 받거나 요청을 받으면 거절하기 어렵다. 심지어 상대방이 나를 무시한다고 느끼면 화가 나고 자존심 상하기도 한다. 물론 모든 사람이 그렇지는 않겠지만 대다수의 사람들이 그렇다. 그렇기 때문에 비즈니스 현장에서는 상대를 설득해야 하는 상황이 빈번하게 발생한다. 이때 필요한 능력이 바로 커뮤니케이션 스킬이다.

대화법이야말로 현대사회에서 살아남기 위한 필수 조건이라는 소리다. 그럼 지금부터 원활한 소통을 위한 몇 가지 팁을 소개하겠다. 첫째, 경청하라. 둘째, 공감하라. 셋째, 질문하라. 넷째, 칭찬하라. 다섯째, 유머를 활용하라. 여섯째, 일관성을 유지하라. 일곱째, 신뢰를 구축하라. 여덟째, 실수를 인정하라. 마지막으로 약속을 지켜라. 어떤가? 그리 어렵지 않다. 다만 실천하느냐 하지 않느냐의 차이일 뿐이다.

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