갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오

소개글

인간관계론
주제: 갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오.
*참고범위(주차): 7주차 대인차원의 인간관계: 집단 속 협상과 갈등, 대인매력의 이해
내용: 국내외 기업 및 인물들의 갈등사례를 미디어와 문헌 등을 조사하여 자신의 경험과 비교하여 제출하시기 바랍니다.

목차

Ⅰ.서 론

Ⅱ.본 론
1.갈등의 원인

2.갈등의 해결방법
1) 회피
2) 완화
3) 타협
4) 대면
5) 강압

3. 국내외 기업의 갈등사례와 관리

4. 내가 경험한 갈등의 해결 방안과 관리기법

Ⅲ.결 론

Ⅳ.참고문헌

본문내용

인간이 속한 사회에서 갈등을 빼놓고는 인간관계를 설명할 수 없다. 인간은 갈등을 통해서 성장하고 갈등을 통해서 실패를 경험하기도 한다. 인간에게 갈등은 부정적인 영향을 주면서도 동시에 긍정적인 영향을 준다. 인간이 모인 집단 내에서 갈등이 없다면 오히려 건강하지 못 한 집단이라고 말할 수 있을 정도로 인간사회에서 갈등은 매우 필수적인 것이라고 볼 수 있다. 인류의 최초의 살인사건을 기록하는 성경에서 카인과 아벨의 사건을 볼 수 있는데 이는 ‘갈등’에서 시작했다. 갈등이란 단어는 질투, 시기, 싸움, 미움, 대립, 분쟁, 경쟁, 논쟁, 전쟁, 불일치, 불만, 공격 같은 다양한 측면과 관계한다. 갈등은 사전적 의미로 “어떤 사람이 목적을 추구해 가는데 다른 사람이 들어서서 방해를 하면 그의 목적이 좌절되는데, 방해 행동을 하는 과정”을 말한다. 어떤 사람이 다른 사람과 상호작용, 활동을 하며 상대적 손실을 지각한 결과 다툼과 적대감이 발생하는 행동형태를 말한다. 개인이나 집단의 기내, 목표 지향적 행위가 타인과 타 집단에 의해서 좌절되거나 차단되는 정서적인 상황도 갈등상태인 것이다. 이처럼 인간관계와 사회에서 불가피하게 존재하는 갈등에 대해서 알아보고 이를 해결하는 방법에 대해서 서술하도록 하겠다.

참고 자료

이동기 외 5. 2018. 지자체간 갈등예방 및 상생협력 추진 사례 연구. 전북연구원
장현주, 은재호. 2012. 갈등관리방식이 조직효과성에 미치는 영향. 행정논총 제50권 제4호