사례관리의 정의 사례관리 과정에 대해 기술하시오

목차

1. 사례관리의 정의

2. 사례관리 진행과정
1) 초기 단계
2) 사정 단계
3) 계획 단계
4) 개입 및 조정단계
5) 점검 및 옹호
6) 평가 및 종결 단계

본문내용

사례관리의 정의 사례관리 과정에 대해 기술하시오

1) 사례관리의 정의

사례관리는 다양한 분야에서 합의되지 않은 채 활용되고 있어서 그 개념을 명확히 규정하기란 쉽지 않으나, 지역사회 중심의 사회복지실천으로서의 사레관리는 어느 정도 합의가 이루어지고 있다.
사례관리란 복합적인 욕구와 문제를 가지고 있는 클라이언트 및 그 가족을 대상으로 필요한 서비스를 체계적으로 연계하여 제공하는 통합적인 실천 방법으로 정의할 수 있다.
사실상 사례관리라는 용어는 의료현장에서 주로 사용되는 명칭으로서 사회복지 현장에서는 적절하지 않다고 보는 관점도 있다.
이러한 측면에서 최근에는 클라이언트 입장을 고려하여 보호관리, 보호조정, 서비스조정 등의 용어로도 사용되고 있다.
사례관리에 대한 여러 학자들의 정의를 요약해 보면 다음과 같다. 먼저 미국사회복지사협회(NASW, 1984)에서는 사례관리란 서비스전달체계의 요소들을 연결하고 조정하여 개인의 보호를 위한 욕구를 충족시킬 수 있는 포괄적인 프로그램을 제공하는 하나의 기제로 정의한다. Barker(1987)는 복잡한 여러 문제와 장애를 가지고 있는 대상자가 그들이 필요로 하는 모든 서비스를 받을 수 있도록 서비스를 공급하는 접근법으로 정의한다.
Moxley(1989)는 복합적인 욕구를 가진 사람들의 기능을 향상시키고 그들의 복지를 위해 공식적 ․ 비공식적 자원체계의 활동과 관계망을 조직, 조정, 유지하는 활동으로 보았다.
아울러 사례관리자란 복합적인 욕구를 가진 클라이언트를 대상으로 욕구를 사정하고 기회와 급여 확인, 포괄적인 서비스 계획, 서비스 개발, 서비스 이용을 위한 옹호, 적절하고 효과적인 서비스전달을 점검하고 평가하는 역할로 정의한다.
Kumar(2000)는 사례관리란 사정, 계획, 조정, 전달과 모니터링 등의 서비스과정을 통하여 책임 있는 서비스로의 접근성을 용이하게 함으로써 클라이언트 중심의 서비스 통합을 달성하기 위한 전문적인 서비스로 정의한다.

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