소비자 의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소를 정리하시고, 소비자로서 각자의 경험과 사례를 함께 정리하세요.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 의사결정과정을 단계별로 정리하고, 각 단계별 주요 특징을 제시하시오.

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 서론
오늘날 현대 사회의 복잡한 시장 환경 속에서 소비자들이 쉽게 결정을 내리지 못하고 어려움을 겪는 상황이 많을 것이다. 또한 소비자가 실제적인 구매의사결정 상황에서 자주 부딪치는 문제는 여러 상품 대안 중에서도 어떤 대안을 선택할 것인가의 문제뿐만 아닌 선택을 할 것인가 말 것인가에 관한 것도 상당히 중요하다고 생각한다. 이처럼 그럼에도 불구하고 소비자 구매의사결정과 관련한 연구분야에서 소비자가 선택을 할 것인가 말 것인가를 어떻게 결정하는가에 대한 연구주제는 드물다고 한다. 따라서 이상 본론에서는 소비자가 왜 선택을 연기하거나 포기하는 비 선택 옵션을 선호하는지에 대해서는 조사하여 분석해보겠다.

2. 본론
1. 소비자 의사결정과정을 단계별로 정리하고, 각 단계별 주요 특징을 제시하시오.
문제의 인식
욕구의 출현과 환기
실제 상태와 바람직한 상태의 차이 감지-욕구 출현
욕구의 환기: 소비자가 욕구를 총족시키고자 하는 행위를 말한다.
구매의사결정:이러한 환기된 욕구를 어떻게 충족시킬 것인가에 대한 문제 해결을 뜻한다.

참고 자료

소비자행동론 김규배, 김동태 외 8명 저 | 박영사 | 2019.