[품질관리] TQC-TQM 비교

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TQM과 TQC를 비교해놓은 자료가 없어서

이렇게 올립니다.

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TQM은 전사적 품질경영 또는 종합적 품질경영을 의미하는 것으로 제품이나 서비스의 품질, 제조, 판매뿐 아니라 경영과 업무, 직장환경, 조직구성원의 자질향상과 직장환경까지도 품질 개념에 넣어 관리하는 것이다. 즉 전 단계에서 품질혁신 운동을 종합적으로 추진하는 경영기법을 의미한다. TQM이 성공하기 위해서 갖추어야 할 가장 기본적인 요소에는 고객중심, 종업원 참여와 팀웍, 지속적 개선이 있다.
주로 제조업체에서 시행해온 TQM은 1960년대 이후 크게 발전한 전사적품질관리(TQC)에서 발전한 개념이다. 그러나 TQC에서는 통계학적인 방법론이 주요 부분을 차지하는 데 비해 TQM은 통계학적인 것은 물론 조직적이며 관리론적인 방법론에 많은 비중을 두고 있다.

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