간호사의 언어폭력과 이직의도의 관계

소개글

"간호사의 언어폭력과 이직의도의 관계"에 대한 내용입니다.

목차

I. 서론--------------------------------------------------------------------------------1
1. 연구의 필요성-----------------------------------------------------------------------1
2. 연구목적---------------------------------------------------------------------------2
3. 문헌고찰---------------------------------------------------------------------------2
4. 용어정의---------------------------------------------------------------------------4

II. 연구방법----------------------------------------------------------------------------5
1. 연구 설계--------------------------------------------------------------------------5
2. 연구 대상--------------------------------------------------------------------------5
3. 연구 도구--------------------------------------------------------------------------5
4. 자료수집---------------------------------------------------------------------------6
5. 윤리고려---------------------------------------------------------------------------6
6. 자료분석---------------------------------------------------------------------------6

III. 연구 결과--------------------------------------------------------------------------7
1. 연구대상자의 일반적 특성-------------------------------------------------------------7
2. 연구대상자의 일반적 특성에 따른 언어폭력 경험정도---------------------------------------9
3. 연구대상자의 일반적 특성에 따른 이직의도----------------------------------------------11
4. 언어폭력경험, 이직의도의 상관관계-----------------------------------------------------12

IV. 논의------------------------------------------------------------------------------13

V. 결론-------------------------------------------------------------------------------16

Ⅵ. 참고문헌-----------------------------------------------------------------------------18

Ⅶ. 부록--------------------------------------------------------------------------------21
1. 설문지 원본------------------------------------------------------------------------21
2. 도구 저자와의 교신 내용-------------------------------------------------------------27

본문내용

1. 연구의 필요성

언어폭력은 언어를 매게로 한 폭력으로 상대방에 피해를 주는 공격적인 표현이라고 정의 할 수 있다.(박미애, 2003). 권혜진(2007)의 연구에 따르면 실제 의료기관 내에서 간호사의 90.6%가 잘못된 의사소통 유형인 언어폭력을 경험하고 있으며, 업무의 특성상 간호사는 의사, 환자, 보호자, 타부서 직원, 상사 등 다양한 사람들과 접촉해야 하는 위치에 있어 다른 어느 직종보다 더 많은 언어폭력에 노출되어 있다고 판단된다.
이러한 언어폭력은 눈에 보이지 않지만, 그보다 더 큰 정신적 외상과, 깊은 상처를 남길 뿐만 아니라, 간호업무에 차질을 주게 되며, 결과적으로 환자 간호의 질적 저하를 초래하여 병원전체의 서비스에 영향을 준다고 하였다(권혜진 외, 2007).
병원조직은 의료서비스를 책임지는 의사, 간호사와 행정직원 등의 병원 구성원과 환자 및 보호자의 상호작용이 이루어지는 곳으로 의료서비스에 대한 환자 및 보호자의 권리 요구가 증가하면서 갈등요인은 끊임없이 있는 상태이며(공정윤, 2005 ;이순의, 정승은, 2007), 이러한 갈등과 긴장으로 인해 언어폭력이 발생한다(김태숙, 김종임, 2004;박은영, 2006).
간호사가 겪는 언어폭력의 문제는 비단 한국사회의 문제는 아니다. 영국의 조사 결과에 따르면 다른 근로자들의 4배, 다른 의료인들보다 3.5배이상 높은 폭력의 위험이 있다고 하였다.(Home Office, 1999). 미국의 경우 2004년 Nursing Time의 조사에 따르면 간호사의 10명 중 9명이 의료기관내에서 언어폭력을 경험한다고 보고하였고(Occupational Health, 2004), 미국간호사의 96.4%가 언어폭력을 경험하였다고 보고하였다(Rowe, Sherlock, 2005).
대부분의 의료인들은 언어폭력에 관대하고 일상적인 일로 치부하려는 경향이 있으며 특히 간호사가 언어폭력 대상이 된 사례들이 여러 매체를 통하여 이미 보고되어 있음에도 문제의 심각성을 부정하려는 경향이 크며 인지된 문제라 할지라도 그 책임을 피해자인 간호사에게 전가하려는 경향이 우세하고, 그 실상 또한 제대로 전달되지 못하고 있는 실정이다(Lipscomb &Love, 1992).

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