도요타리콜사태파급효과

목차

Ⅰ. 사례요약

Ⅱ. 문제풀이
1. 도요타 리콜사태의 원인
2. 도요타 리콜사태의 파급효과
(1) 도요타에 미친 영향
(2) 자동차업계에 미친 영향
(3) 정부 정책에 미친 영향
(4) 소비자 인식에 미친 영향
3. 도요타 리콜사태의 해결과정
4. 도요타와 현대 비교분석

Ⅲ. 경영상 시사점 -도요타의 리콜 사태가 주는 시사점

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 사례요약
본고는 어떻게 기업의 사회적 책임이 기업 이익과 연계되어 사회적 평판을 낳는가를 도요타와 현대차 의 사례를 비교 분석해 살펴보고자 한다. 도요타는 이해당사자와 강한 유대 관계 형성을 통해 중요한 정보를 얻으며 기업의 사회적 책임을 감당하는데 독특한 능력을 발휘하고 있으나 최근 리콜 은폐의 문제로 오점을 남겼다.
기업의 사회적 책임(Corprate Social Responsibilty; CSR)에 대한 연구 관심이 고조되고 있다. 본고는 도요타와 현대차의 사회적 책임 경영에 대한 분석틀로서 기업 경영과 윤리의 관계를 다면적 측면을 고려하는 통합적인 시각에서 기업의 사회적 대응 전략이 기업의 평판에 어떠한 영향을 미쳤는지 살펴보고자 있다. 다시 말 하면, 다양한 이해관계자들에 대해 어떻게 인식하며 이들에 대한 기업의 사회적 책임이 그 기업의 평판적 가치나 평가를 어떻게 창출하는지에 대해 밝혀 보고자 한다.

Ⅱ. 문제풀이
1. 도요타 리콜사태의 원인
① 도요타자동차의 결함율과 클레임 은폐
도요타 차는 성능이 좋다고 생각하는 사람이 많지만, 그 근거를 설명할 수 있는 사람은 별로 없다. 성능이 좋다는 것은 이미지에 지나지 않는다. 거액의 광고 선전비로 매스컴의 비판이 봉쇄되어 도요타의 입맛에 맞는 정보만 인풋되기 때문이다. 국토 교통성이 숨겨둔 자료를 보면 도요타가 단연 ‘리콜 왕’인 것을 알 수 있다.
② 리콜사태 사태의 발단
세계 각 지역거점 공장에서 연간 1000만대의 명품자동차를 생산하고 판매 하고 있는 글로벌 1등 자동차 기업 도요타가 최대의 위기를 맞이하였다. 도요타측은 미국 내에서의 부품 관련된 8개 차종을 판매 중단시켰고 친환경차로서 절정의 인기를 엎고 60여개 국가에서 총 30만대가 팔려나간 프리우스에 대해 리콜을 결정하게 된 것이다.
도요타 자동차 사장 도요타 아끼오는 비난여론을 잠재우기위해 워싱턴포스트지에 품질강화와 재발방지에 대한 사실상 반성문을 기고하는 상황까지 있게 된 것이다.

참고 자료

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<네이버(www.naver.com)-도요타 장애물 검색-전문정보-도요타에도 장애물은 있는가?, KOTRA>